Пр прошествии 60 дней вы не сможете больше составлять какие-либо претензии по этому лоту. Все запросы и претензии составляются в течение 60 дней со дня покупки. Далее, если на момент истечения указанного срока нет никаких открытых споров по предмету - сделка считается закрытой.

На почтовые разборки дают время в зависимости от обстоятельств. Если есть трек - обычно дают время на официальное подтверждение факта утраты отправления. Если трека нет - вопрос решается в пользу покупателя обычно сразу.

UPD: это касается ebay. Для открытия спора на палке у вас действительно, если я не ошибаюсь, есть полгода.

Сообщение отредактировал Absolution - Вторник, 14 ноября 2017, 04:51

Просто лот куплен 26.09. Нажимаю кнопку I didn`t received item и Ebay напоминает то он в пути "should arrive by Nov 22, 2017. If you don’t receive it by then, please contact the seller or come back to us so we can help you."

Выходит что мне надо в эти 3-4 дня (после 22-го числа но до окончания 60 дней) успеть обращение написать? И судя по всему сразу Ebay иначе продавец, логично будет тянуть что-то делать выжидая эти 3-4 дня.

Вам может вернуть деньги как ebay, так и палка (но о точных сроках палки лучше уточните самостоятельно еще раз). Но продавцы обычно больше боятся кейсов на ebay, поскольку если покупатель выигрывает спор на ebay, он обычно еще и отзыв негативный оставляет.

Лично я, если произошла существенная задержка доставки, просто возвращаю деньги покупателю, надеясь на его адекватность. Лучше потерять деньги, чем получить негатив и все равно потерять деньги. Обычно посылки таки находятся и доходят. Но повторно платят, к сожалению, далеко не все.

Сообщение отредактировал Absolution - Вторник, 14 ноября 2017, 05:35

Все верно, но, если память не изменяет, ебэй предложит сначала обратиться к продавцу и дать ему 3 дня и только после этого в случае не достижения согласия обратиться за помощью к ебэю.
Просто не так давно была аналогичная ситуевина, но у меня сроков было побольше.

Бакбки вернули. Если товар все же дойдет, то снова заплачу продавцу. Считаю несправедливым, что продавец должен платиться за небрежность почтовых служб.

Нет, по текущей редакции правил защита покупателя действует в течении 30 дней после максимальной даты доставки.

То есть у тебя срок - 22 ноября + 30 дней.
Как только наступает 22 ноября - открываешь кейс о неполучении. Далее - по обстановке.

Сообщение отредактировал ViKiNg80 - Вторник, 14 ноября 2017, 07:08

Неправда, после 60 дней с момента оплаты кнопка открытия кейса исчезает, дальше только через палку, где срок 180 дней. Там в правилах как-то мутно написано, типа, 30 дней с расчетной даты получения, но не позже, чем через 60 дней со дня оплаты.

Давно сталкивался?
Правила сейчас говорят следующее
http://pages.ebay.com/ru/ru-RU/help/polici....html#timelines

Мм.. да не очень, в мае. Ну я не против затестить по новой на данном товарище

Сообщение отредактировал F1ReB4LL - Вторник, 14 ноября 2017, 12:36

Разобрался, просто айтемы старше 60 дней падают в архив и когда выбираешь 2017 чтобы увидеть все - то открывается лист и Firefox выводит ошибку скрипта, после этого на клик More actions чтобы выбрать действие выкидывает на верх страницы списка 2017 и я думал что не доступно любое действие. Попробовал Chrome - все ОК, товары не старше полугода - доступны для контактов с продовцами и запросов на Refund.

Буду честным конечно, спасибо за ответы!

Сейчас трижды пробовал оплатить лот за 175 фунтов, три раза получил сообщение
We can't process your payment. Please select a different payment method or check your payment details including your billing address.

С карты сняли 175 три раза. Замечательно. Зол так, что не передать. Пойду завтра в банк возвращать деньги.

Вывод - перед повторными попытками надо сначала смотреть на экран телефона, куда смски приходят.

Вообще ничего не понятно.
Деньги тебе завтра не вернут. И смысла особого в банк ходить нет. Дней через 5-7 обычно возвращаются сами назад. И налетел ты фунтов на 50 суммарно с конвертациями туда-сюда, даже если сумма просто захолдирована и списания не было.

Вот думаю, как мне поступить. На кануне немного лажанулся и в последней своей покупке поторопился и отправил не на российский адрес посылку, а на европейский. Хотя чел напрямую отправлял в Россию. Тут же ему отписал в личку, что мол прости меня окаянного, попутал я, и скинул ему туда же свой российский адрес. Чел второй день молчит, а завтра по заверению указанному к лоту он уже должен отправить посылку, ибо 3 дня стоит у него на отправку после оплаты.

Я уверен на 99.9%, что этот нефрендли продавец отправит именно по европейскому и посылка отправится в долгое путешествие, с экскурсом по Европе.
Но т.к. была она куплена в стране евросоюза, мне в целом пофигу, потому что она благополучно придет на мой адрес и волноваться тут естественно не стоит, максимум на что я попадаю, это на стоимость еще одной доставки, ну и времечко немного потеряю.

Так вот, как думаете, влепить ему минус или нет? Если отправит по европейскому.
По идее я сам виноват и он с точностью обязан выполнить мою покупку так, как это указано системой, но есть но:

1. Я ему ровно через минуту написал, что ошибся и все дотошно расписал, что и куда.

2. Он не хочет отвечать на мое сообщение, а я его попросил ответить мне как прочтет. Возможно просто игнорит, хрен его знат. Или он принципиально вообще не читает сообщения у себя в личке

3. Если он все же прочитал, то мог сделать возврат, для того, чтобы я заново мог купить по нужному адресу.

Я думаю все же минус влепить, если он отправит по Европе.
Т.к. никакой торговой этики.

И вообще, считаю это идиотизмом ибея, почему нельзя поменять адрес до отправки, ну хотя бы час давала система, всякое же бывает.

XElectro а твой российский адрес есть в системе? А то может ты завладел аккаунтом европейца и товары просишь пересылать не на адрес хозяина аккаунта а себе и еще ему минус хочешь влепить и расписываешь как бы это было бы честно с твоей стороны, а потом появляются вот такие не френдли продавцы к нашему брату

Аккаунтом европейца под моей фамилией и именем в палке и ибей, которые присутствуют во всех адресах, в том числе и европейском?
И та же фамилия и имя фигурирует в письме ему.
Так минус я ему рассматриваю, потому, что он молчит.

Да, общение не несет обязательный характер (в правилах нет обязаловки), но это торговая площадка и тут оно играет очень важную роль.

В чем сложность написать, что нет, отправлю как есть. Соответственно ни о каких минусах и речи быть не может, все по правилам и я пойму его.

Но с другой стороны, зачем ему отправлять на адрес, который ошибочный, ведь может к примеру получиться так, что я ничего бы не получил, а товар возьмет и затеряется при пересылке туда-сюда.

Соответственно, я возвращаю свои деньги, потому что не получил, он мучается с возвратом товара себе. Когда можно просто пообщаться и все мирно решить.

И рейтинг безупречный в системе.
У меня был давно такой случай на ибей, все быстро решили в почте.
Тем более, что продавец всегда в споре может сослаться на почту, палка и ибей ее легко проверят.

ИМХО чисто номинально минус он не заслужил. Так как не нарушил ни одно из условий продажи или правил ибэя.
То, что ты от него просишь - это как бы жест добрый воли, как и сам ответ в личке. Да, молчать некрасиво, но с другой стороны отвечать он не обязан, как и менять адрес доставки.
Ну если очень руки чешутся
Хотя в этом случае он вполне может добавить тебя в чёрный список, и потом ты не сможешь у него купить (ну а вдруг).
Я бы не советовал лепить минус, если ты прям очень на него обиделся - ставь нейтральный, а лучше - при оценке звёздочками поставь ему низкую оценку communications, да и всё.

Вот спасибо, все четко и доходчиво, в целом я тоже склонялся к такому варианту, добрый я

И я вообще никому никогда не ставил минусов на ибей, но тут прям что-то руки зачесались немного
Ну что это за игнор меня в почте, в конце-то концов, я же не просто потрещать, а по делу

Сообщение отредактировал XElectro - Воскресенье, 26 ноября 2017, 18:20

Я сам ставил минус на ибэй кажется один раз - но там явно было заслужено.
И один раз нейтральный отзыв. Там продавец в принципе прислал мне то, что у него было выставлено, но фотки были сделаны хитро, и был скрыт один дефект. Не серьёзный, но он был. И после того, как я написал ему об этом - прод полез в бутылку и начал разговаривать по принципу "как же вы меня все задолбали, ну и что ты теперь от меня хочешь". В принципе учитывая тот факт, что недостаток был незначительным, а я сам поленился попросить дополнительные фото я влепил нейтраль. Скорее как раз за грубоватое общение, чем за недостаток.

Ты ошибся. У тебя зачесались руки поставить минус не по делу. Вот откуда такая логика?

Да, адекватный продавец может пойти тебе навстречу, но НЕ обязан. Ошибка твоя. За что минус поставить хочешь?

А я вот чет призадумался, что ведь и правда не ставил, даже в самых нехороших ситуевинах, когда их десяток за раз надо выписывать.
А тут чет прям взбесил он меня






Моя причина - за отсутствие торговой этики (но это моя причина, так как вижу я).

И я не хочу его ставить (хотя на порыве эмоций желание то было ) а скорее с вами советуюсь по ситуации, стоит ли? Если бы хотел, то не просил совета и влепил безоговорочно.

Но с плеча не рублю никогда

Добавлено спустя 12 минут:
Только я написал тут, как он мне ответил, бывает же... .

Все отлично, написал, что отправит на российский адрес.

Поставлю теперь ему обязательно ЖИРНЫЙ плюс

Сообщение отредактировал XElectro - Воскресенье, 26 ноября 2017, 23:17

Я не помню, упоминал ли я эту ситуацию в нашем разговоре в личке, напишу тут
У меня с постановкой минуса была весьма простая ситуация, по сути - кидалово.
Я выиграл аукционный лот задёшево. Причем речь шла не о каком-то дорогом товаре, я тогда бы ещё понял логику продавца. Грубо говоря я выиграл за 4 кажется доллара лот средней стоимостью в 20.
Продавец молчал неделю и не высылал. Я написал ему выслал ли он мой лот. Он молча, ничего мне не отвечая ставит статус "shipped", но трекинга не даёт. Ок, проходит ещё неделя. Я пишу ему - где трекинг? Ответа нет. Открываю кейс и очень быстро получаю свои деньги назад с формулировкой ибэя "продавец не смог предоставить доказательства отправки товара". После этого конечно леплю ему минус.
Почитал его отзывы - там в его единственном минусе была описана точно такая же ситуация - выигран дорогой лот дёшево и прод его не отправил.
Вот так на пустом месте продавец получил минус в карму зажав 20-ти баксовый лот.