Каскадный · [ Стандартный ] · Линейный Проблема с пред. заказом с zavvi.com

[Flanec]

Привет всем, ребят подскажите... я сделал предзаказ бандла Бэтмена с Архем Асайлум и Аркхем Сити на zavvi.com 18 октября и оплатил всё это через PayPal, в наличии он у них появился только сегодня и они не могут отправить и прислали письмо мол: "Один или более из ваших пунктов в настоящее время на нашем складе и готов к отправке, но мы сожалеем, там была проблема обработки платежа за заказ."
Деньги были уже сняты 18 октября с карточки PayPal-ом
Подскажите что делать ???

[qrlife]

Мне кажется первым делам, узнать в чем проблема, потом написать на пейпей

[azumi]

Ты уверен что деньги снялись 18 октября?
Завви заранее их не снимает.
Просто в пеипале оформляется платежка, а деньги списываются когда оно у них на складе появляется.
Видимо, в этот момент у тебя на карте небыло достаточно денег для списывания, вот и произошла ошибка.
Я уже обращался с этои проблемои в супорт. Мне предложили просто купить заново, а старыи заказ отменить. Ништяки предзаказные обещали сохранить. Напиши им, мол делал предзаказ, были проблемы с платежом, покупаю еще раз но хочу ништяки.

[Flanec]

Ты уверен что деньги снялись 18 октября?
Завви заранее их не снимает.
Просто в пеипале оформляется платежка, а деньги списываются когда оно у них на складе появляется.
Видимо, в этот момент у тебя на карте небыло достаточно денег для списывания, вот и произошла ошибка.
Я уже обращался с этои проблемои в супорт. Мне предложили просто купить заново, а старыи заказ отменить. Ништяки предзаказные обещали сохранить. Напиши им, мол делал предзаказ, были проблемы с платежом, покупаю еще раз но хочу ништяки.

Да причина скорей всего что на карте недостаточно денег ), пришлось пере заказать )
Спасибо за помощь

Сообщение отредактировал Flanec - Пятница, 02 ноября 2012, 14:19