Каскадный · Стандартный · [ Линейный ] Возврат денег с Amazon.

[Paff-ka]

Проблема такая:
Заказал книги на амазон.де по новой карточке(деньги скорее всего заблокировали но не сняли)
Отказался от товара. На почту пришло письмо с уведомлением. На амазоне в профайле заказ исчез.
Не проще ли разблокировать их через банк, но в этом случае придется отправлять факс амазону с доказательствами, что это это моя карточка.
Может выкинуть эту карточку и сделать новую,чем ждать возврата.
Отсюда два вопроса:
1. Сколько амазон возвращает деньги?

2.Не будет ли проблем, когда на тоже имя будет оформлена вторя карточка, при заблокированной первой?

И вообще хотелось бы услышать от того, кто знает какие самые проблемные магазины при возврате денег?
Везде ли стандарт 30 дней?
Так как немецкого я не знаю, возможно ли общаться на инглише с работниками немецкого амазона?

Извиняюсь если тема уже была. Гуугль так и не дал однозначного ответа.
Во общем то цена вопроса 10 евро. И деньги не к спеху, но все же кровно заработанные=)

Сообщение отредактировал Paff-ka - Понедельник, 22 августа 2011, 10:54

[Cluster]

Если деньги заблокировали, а не списали, то возвращать их будет не магазин, а банк. Обычно они разблокируются автоматически через 30-45 дней.

[MAXHAH]

Обычно они разблокируются автоматически через 30-45 дней.

Я в таких случаях иду в банк и пишу завление на разблокировку. Через 1-2 дня они уже у меня.

[jahmilya]

По английски суппорт отлично понимает и отвечает на нём же

Сообщение отредактировал jahmilya - Вторник, 23 августа 2011, 01:21

[Cluster]

Я в таких случаях иду в банк и пишу завление на разблокировку. Через 1-2 дня они уже у меня.

Зависит от банка. Мой отказался разблокировать раньше срока.

[Paff-ka]

Я в таких случаях иду в банк и пишу завление на разблокировку. Через 1-2 дня они уже у меня.

Этот вариант я сам обдумывал, но во первых как выяснилось:
1. Амазон может подумать, что кредитка краденная и заблокирует снятие средств(так как по этой карте это первая покупка, а насколько мне известно амазон при первой покупке проверяет кредитку).
2. Мой банк для разблокировки требует к заявлению предоставить бумажку из магазина, что они точно не снимут деньги и вообще это оказалось очень нудным процессом.
3. У меня оформляются другие книги и пока не хочется проводить всякие операции с карточкой.

Вообще аазон ответил мне вот что(я правда спрашивал о возврате денег на карточку, а не товара, но все же кому-то может пригодится):
"After looking into your query, I would like to inform you that if customer refuse the delivery of the parcel, our carrier will return the parcel back to us.

Once we receive the item from our carrier we will issue a refund to your payment card used for the order.

When the refund is completed, we'll send you an e-mail confirming the date, amount and payment details.

After receiving this confirmation e-mail, you can view the refund details on the Order Summary in Your Account (http://www.amazon.co.uk/your-account).

Completed refunds will appear at the bottom of an individual order summary page.

Read our Help pages (http://www.amazon.co.uk/returns) for additional information about returns and refunds.

www.amazon.co.uk/returns

И вообще после пользования интернет магазинами понял, что надо задавать банковским работникам самому вопросы, так в нюансы они своих клиентов посвящать не собираются.
Мой банк оказывается еще к тому же не конвертирует рубли в фунты напрямую, это делает виза(берет правда сущие копейки в прямом смысле)
Но вот все равно ссылка http://corporate.visa.com/pd/consumer_serv...er_ex_rates.jsp

Во общем решил подождать когда вернуться деньги автоматически, ради интереса(в банке сказали НЕ ПОЗЖЕ 32-х дней). Кстати заблокировал амазон их ровно через пол часа, это опять же на заметку всем, что у вас есть пол часа на беспроблемную отмену заказа=)

Сообщение отредактировал Paff-ka - Вторник, 23 августа 2011, 23:46