Каскадный · Стандартный · [ Линейный ] Возврат товара после покупки, Как сделать это правильно?

[Boris]

Сестра 2 дня назад купила нетбук в кредит, все бы ничего, да вот беда - не пашет аккумулятор. Т.е. нетбук работает только от зарядки, что само собой совсем не то, что от него ожидалось. При покупке в магазине демонстрировали его работу с включенной зарядкой, поэтому неисправность и не вскрылась. Теперь вопрос - как грамотно вернуть его теперь обратно?

[madmonkey]

принести в магазин и отдать.
по желанию можно
1. забрать деньги
2. поменять на аналогичный
3. отдать на ремонт
в чем проблема то?

[Rostislav]

На основе Зозпп, потребуется экспертиза в АСЦ.Так как товар является технически сложным.

[Twilight]

В течение двух недель ничего не требуется. Просто идти и обменивать на другой.

[GKill]

В течение двух недель ничего не требуется. Просто идти и обменивать на другой.

- это вроде к технически сложным не относится.

по сабжу да, скорее всего только на экспертизу сдавать теперь. Что в общем-то тоже неплохо.

а в чем проблема придти в магаз, объяснить ситуацию и попробовать другой аккум/другой ноутбук аналогичный? при выяснении виновного компонента просто взять себе исправный.

Сообщение отредактировал GKill - Понедельник, 18 марта 2013, 15:28

[DEIDARA]

В течение двух недель ничего не требуется. Просто идти и обменивать на другой.

не в россии. мама купила навигатор в евросети. оказался глючным,те не затыкался все 200км пути. экспертиза шла 50дней. и только тогда вернули деньги.навигатор,как и ноутбук, требует экспертизы. мы брали за налик,а тут кредит. намного сложнее,тк кредитный договор не на магазине,а на покупателе. без геморроя не выйдет. экспертиза полюбому. новый товор не стоит ремонтировать и лучше на это не соглашаться

[Rostislav]

А после заключения экспертизы как раз и можно выбрать, новый товар или отремантированный.
Только здесь геморр в кредитном договоре.

[Sentenced]

Кстати, у МВидео в этом отношении хорошая политика: обмен любой техники в течении 2 недель без объяснения причин. Мне тут жена караоке дарила, благо, что там покупала и удалось вернуть.

[DEIDARA]

А после заключения экспертизы как раз и можно выбрать, новый товар или отремантированный.
Только здесь геморр в кредитном договоре.

чтобы так выбрать,нужно доходчиво и не один раз объяснить это в магазине. могут просто отремонтировать и не дать новый

[Rostislav]

Вот поэтому, меня так и бесят наши законы.Они настолько сложны, и несут двоякий смысл.

[katt_fox]

- это вроде к технически сложным не относится.

видимо от магазина зависит
Компьютерный мир - PS3, через несколько дней после покупки диски перестала видеть. обменяли без проблем.

[Boris]

На основе Зозпп, потребуется экспертиза в АСЦ.Так как товар является технически сложным.

Что-то не нашел такого однозначного вердикта в Законе. Ссылочку не дадите на пункт такой?

[DEIDARA]

Что-то не нашел такого однозначного вердикта в Законе. Ссылочку не дадите на пункт такой?

ozpp.ru/laws/zpp/18.php

[goldeng]

Вы какие-то страхи рассказываете. Ни разу не встречался с тем, что крупные торговые сети отказывались забрать дефектный товар.
Да им проще недефектный забрать, чем с тобой спорить.

[GKill]

Вот и я о том же, если проблема налицо - должны без лишних заморочек поменять вообще. Накрайняк в экспертизу, но это если неочевиден дефект

[katt_fox]

Накрайняк в экспертизу, но это если неочевиден дефект

на экспертизу чтобы определить не кривые ли руки у покупателя.
PSP - вылетевшая линия пикселей на лицо была, отправили на экспертизу.

[Boris]

ozpp.ru/laws/zpp/18.php

Это я видел, там написано "в случае спора о причинах возникновения недостатков товара", а не в любом случае. Т.е. экспертиза не всегда назначается, категорического определения нет

[DEIDARA]

Это я видел, там написано "в случае спора о причинах возникновения недостатков товара", а не в любом случае. Т.е. экспертиза не всегда назначается, категорического определения нет

ну а вообще это от магазина зависит. евросеть/альт гемор в любом случае

[Boris]

ну а вообще это от магазина зависит. евросеть/альт гемор в любом случае

Евросеть

[DEIDARA]

Евросеть

это надолго. их продавцам нужно все внятно разжевать и если все-таки экспертиза,то нужно постоянно напоминать о себе звонками/визитами и не соглашаться на ремонт,даже если там по их словам нужно только поставить новый аккум. в их сц как на почте,всем пофиг. продавцы 100слов в минуту. не просто же так в некоторых салонах евросети есть б/у техника.