Каскадный · Стандартный · [ Линейный ] Обман на Мир Ninendo?

[Бушрут]

Послушайте, пожалуйста, мою историю. В интернет-магазине Мир Nintendo
я заказывал в прошлом году и в этом (последний раз в марте)
много раз:и 3DS XL, и кепку,шапку, и картриджи для Nintendo 3DS и всегда
всё было в порядке, но не в этот раз.Я сделал заказ 05.08.14.Заказал Kirby и Mario Golf для 3DS за 3998 руб.Почему так? Сначала я заказал Kirby,Mario Golf и книгу на 4897 руб.Ждал,когда мне перезвонят, чтобы подтвердить заказ. ждал часа 2-3 и позвонил сам, чтобы отменить заказ т.к. я расхотел покупать книгу. Меня спросили: почему я хочу отменить заказ.Я сказал, что передумал, расхотел. Меня спросили: то есть эти позиции для вас не актуальны?Я ответил: но почему, эти 2 игры я хочу, а книгу не хочу. Тогда мне предложили убрать из моего заказа книгу, на что я в свою очередь заметил: но тогда будет платной доставка. А мне ответили: нет, к оплате будет 3998 руб( 1999+1999)(что уже было странным).
Заказ я получил в 11:30 11.08.14. После распаковки увидел следующее: с Kirby всё в порядке,он был запечатан в заводскую пленку с полоской Nintendo, с ним еще шёл набор наклеек, а вот Mario Golf был вообще без пленки, я подумал: наверное, кто-то уже открывал,чтобы поиграть. Открываю коробку Mario Golf, а она БЕЗ КАРТРИДЖА!!! Причём печатные
материалы, в т.ч. звезды, присутствовали. Я сразу звонить в Мир Nintendo. Мне сказали, что разберутся и со мной свяжется специалист.Потом оказалось что мне выслали письмо на электронную почту, в котором было написано, что нужно выслать фотографии того, что было в коробке, артикулы,фото чека. Я всё выслал, но 13.08.14. в 6:00 утра,т.к. 11 и 12 августа у меня не было интернета.Я позвонил ещё, мне ответили,что со мной свяжется специалист в течение 3 дней, но никто не позвонил. 15.08.14. я еще раз позвонил, мне сказали, что мое дело рассматривается в 16:00 и мне позвонят до 18:00,т.к. до этого времени работает специалист.Не позвонили. На мой звонок, сказали, что специалист работает сегодня до 20:00, ожидайте звонка, в тот день мне так и не позвонили. А в субботу на мой звонок сказали, что специалист в субботу не работает, ждите понедельника - с вами обязательно свяжется специалист. В понедельник тоже мне никто не позвонил, а на мой очередной звонок сказали, что мне то ли 15, то ли 16 августа присылали письмо(которое мне не приходило), в котором было написано, что нужно описать как внутри посылки все было упаковано и как лежало.Я сразу отправил им письмо с описанием. Это было, напомню, 18.08.14.На очередной мой звонок ответили, что теперь нужно
ждать ещё 3 дня на изучение моего письма, после чего со мной обязательно свяжется специалист. Но никакой специалист так до сих пор и ни разу не позвонил.Сегодня 21.08.14. - ни денег, ни картриджа...
В общем, если вам не жалко денег и вы не расстроитесь, если вам вместо очередного картриджа пришлют пустую коробку от него, то заказывайте в интернет-магазине Мир Nintendo, а лично я больше там ничего заказывать не буду, тем более, что есть другие интернет-магазины, в которых и ассортимент игр больше и цены ниже.

[Rikimaru]

То, что за 10 дней вопрос не решили еще не страшно.

Неприятно, конечно, но у нас в стране такое часто. Я бы после месяца начал волноваться.

[pipi]

устал читать эту бессмыслицу где-то на середине.

Сообщение отредактировал pipi - Четверг, 21 августа 2014, 22:45

[AirMage]

итог не покупайте игры а скачивайте с торрентов)0 проблем ведь

[MAXHAH]

Уверен, что это единичный случай. Во всяком случае этот пост другим наука, чтобы проверяли товар на месте в присутствии курьера.

[Alph]

Да, служба поддержки у них, как у МТС...

[Larry Laffer]

По моему они для получения доп субсидий от государства берут на работу только клинических идиотов. Постоянно слышу истории о скотском отношении к клиентам в этом магазине и точно ни чего не стал бы там покупать.

[sp0911]

Ну... автор, даешь стране угля. Как так не проверить на месте?
Имхо, курьер взял карик

[Бушрут]

Я позвонил вчера днем в курьерскую службу своего города, которая доставляет заказы из Мир Nintendo и спросил: могу ли я открыть заказ до оплаты? Мне ответили, что нет, т.к. им дано предписание из Мира Nintendo не разрешать открывать заказ до оплаты и не разрешать возврат, а если из другого магазина - то можно(например ОЗОН). И когда звонил в Мир Nintendo, то сказал у вас на сайте написано, что можно открыть заказ до оплаты, чтобы проверить качество и комплектность. Меня спросили: вы из какого города? Я ответил и мне сказали, что нельзя вскрывать до оплаты.

[Богданыч]

Я позвонил вчера днем в курьерскую службу своего города, которая доставляет заказы из Мир Nintendo и спросил: могу ли я открыть заказ до оплаты? Мне ответили, что нет, т.к. им дано предписание из Мира Nintendo не разрешать открывать заказ до оплаты и не разрешать возврат, а если из другого магазина - то можно(например ОЗОН). И когда звонил в Мир Nintendo, то  сказал у вас на сайте написано, что можно открыть заказ до оплаты, чтобы проверить качество и комплектность. Меня спросили: вы из какого города? Я ответил и мне сказали, что нельзя вскрывать до оплаты.

не понимаю КАК можно купить товар, не проверив то, что Вам втюхивают.
Идите в полицию, пишите заявление, Вас кинули.

[Бушрут]

Из Мир Nintendo заказ идет в мой город, затем передается в местную курьерскую службу, которая к Миру Nintendo не имеет никакого отношения, они только доставляют по указанному адресу.Я когда получал заказ спросил: а можно сначала открыть коробку и посмотреть что там? А курьер( очень здоровый мужик) ответил: пожалуйста, всё равно платить будете.(т.е. если бы в коробке лежал даже кирпич, он бы все равно, наверное, взял с меня деньги) и он добавил ещё: если что не так, обращайтесь в магазин, в котором вы заказали, мы только доставляем.

[Vaimarin]

Пару лет назад у меня была аналогичная ситуация с магазином, который в то время ещё назывался Nintendoshop. У меня в заказе была игра на дс, когда её привезли, она была запакованная, но это была не оригинальная нинтендовская плёнка, а обычная, т.е. перепак. Меня тогда это не сильно удивило, т.к. довольно часто приходилось (да и сейчас иногда бывает) встречать на полках магазинов перепакованные игры. Моя самая большая ошибка была в том, что открыть эту игру у меня дошли руки только спустя год. Вся макулатура с поинтами была на месте, а вот самой игры внезапно не оказалось. К тому моменту предъявлять претензии было уже поздно, да и магазин переименовали =\ За год неведения мне ещё много чего доводилось заказывать из того магаза, но подобных проблем никогда не возникало.
Но пардоньте, товарищи, когда вам привозят заказ даже из 5+ игр, вы что, вскрываете каждую при курьере? И к слову, насколько я помню, заказы из мира нинтендо привозят опечатанными фирменным скотчем в таких же фирменных коробках, так что если упаковка коробки не была нарушена, винить курьера явно не стоит.

[Oreanor]

действительно, их запаковывают не хуже почтовых ящиков.
но скотч конечно можно и поверх срезанного налепить при желании.

[MAXHAH]

Я у них только Вии Ю заказывал, курьер не возражал на счёт проверки. Я правда мучать его не стал, достал только коробку с приставкой, проверил её целостность.

А ещё как-то покупал игры для ДС в геймзоне местной. Деньги отдал и собрался было довольный свалить, но продавец остановил, говорит давайте вскроем, посмотрим, а то бывают случае, что картриджа нет в коробке. Всё перепаком было, естественно. Но мне свезло, всё было на месте. Так что, как видно, такие случаи бывают.

[oji]

Добавлю от себя — поддержка Nintendo в России ниже плинтуса (что в "Мире", что в "Клубе"), они заведомо считают покупателей лжецами и пиратами, только и мечтающими нажиться на бедной и несчастной компании. И это отношение к тем, кто потратил на их продукцию деньги, причём немалые по российским меркам. Собственно, из-за этого я завязал с лицензией на любые консоли от N, чего и вам советую. Есть возможность пиратить — займусь этим с удовольствием, т.к. на консолях много интересных эксклюзивов. Нет взлома — отложу приставку на дальнюю полочку и подожду братьев-китайцев с их «нано-разработками». Увы, но Nintendo меня окончательно потеряла как покупателя ПО. За свои кровные получать свинское отношение — это каким мазохистом надо быть. Только железо, — приставки и геймпады.

Автору сочувствую. Надеюсь, что пробьёшь дуболомность саппорта и получишь возмещение.

[S@mur@i]

интересно, а как бы вы сами поступали на месте саппорта? Просто вернули бы деньги?
Сколько человек нужно пройти саппорту, прежде чем сверху дадут добро?
Неприятно, факт, но пока все в допустимых сроках.

Со старта покупаю у них, свинского отношения к себе не заметил. Да, были случаи, когда были перепутаны адреса и ФИО, но все решалось спокойно и быстро.

И еще раз спрошу. Как бы на их месте поступили бы вы?

[bubba_stix]

По поводу невозможности вскрыть заказ - это косяк транспортной компании. Многие транспортные компании не дают посмотреть или же берут за это доп плату.

При доставке до адреса это как раз можно обойти.
Принимаешь товар, отдаёшь деньги и на месте вскрываешь, составляешь акт с предупреждением магазина. Желательно, чтобы были понятые при этом.

[sp0911]

На старте они жестко косячили. Была распродажа на 12 июня. Приставки они отправляли кому через 2 недели, кому через месяц. А сейчас вон провели и на следующий день привезли. Москва разумеется.

[S@mur@i]

На старте они жестко косячили. Была распродажа на 12 июня. Приставки они отправляли кому через 2 недели, кому через месяц. А сейчас вон провели и на следующий день привезли. Москва разумеется.

Ключевое слово "на старте".
Даже при старте новой игры или программы, будь она 100 раз протестирована, могут возникнуть различные проблемы.
Как будто в других компаниях все прошло гладко и без косяков..

по поводу курьеров.. Да, видимо зависит от службы, меня чуть ли не заставляют коробки при них открывать, либо писать отказ от вскрытия.

[AleriF]

Тупая история, у меня при доставке из Мира всегда курьер при передаче открывает коробку и просит проверить, что все на месте. Уж вскрытую коробку или недокомплект можно было заметить. Я понимаю, что вскрытых не должно быть в принципе, но надо проверять-таки. Всякое бывает. Может там работник склада тоже расстроен, что коробочку от своей игры положил ненароком