[ Каскадный ] · Стандартный · Линейный Покупка ноутбука и з. "О защите прав потребителя"., Требуется помощь разбирающихся людей

[vadim311]

Доброго всем времени суток.
Суть вопроса в следующем - я собрался покупать ноутбук, не важно какой марки и модели , тема не об этом .Так как выбор сейчас очень многообразен , возникает вопрос - можно ли вернуть непонравившийся ноут, если вдруг он не подойдет?
Ознакомившись с законом "О Защите прав потребителей", который висит на каждом сайте , торгующим ноутами , я выделил для себя следующее : что прежде всего стоит различать продажу по факту ( в магазине или офисе компании) и продажу дистанционную ( например, через курьера). По идее в обоих случаях должен действовать пункт:
"1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации."
Но так как ноутбук - товар технически сложный, то это к нему не относится, но возникает вопрос о пункте 4 статьи 26.1 о дистанционном способе продажи товара:
"Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней....Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. "

Так вот - поможет ли данный пункт законно вернуть ноутбук в магазин , если он вдруг не подойдет?
И , пожалуйста, в первую очередь интересуют мнения людей разбирающихся : уже имевших опыт, работающих и сталкивающихся с такими проблемами, в конце концов юристов.
Уже наслушался баек консультантов про "не важно каким способом, при покупке вы подписываете договор , что со всем согласны и уже вернуть ничего не сможете" и решил обратиться за консультацией к старым добрым форумчанам ГБХ. Заранее спасибо за помощь!

[Okami12345]

Могу сказать как человек уже много лет работающий в торговле.

Ноутбук - попадает под категорию технически-сложных товаров, и по закону, продавец (под данным термином надо понимать не непосредственно консультанта в магазине, а сам магазин или фирму продавшую вам товар) совершенно не обязан возвращать деньги за товар если он просто "не понравился". Ну и кроме того, многие магазины у нас делать мани-бэк не любят еще и по другой причине - слишком много развелось умников, считающих себя мега-юристами, и пытающихся законными способами обмануть магазин. Это ведь удобно - идём, покупаем понравившийся телефон или ноут, юзаем 10 дней - потом приходим, говорим что "не понравился" или "к цвету ботинок не подошло" (не суть - придумать причин почему вещь якобы не подошла можно миллион), получаем деньги назад и сдаём юзанную вещь, идём в другой магазин - берем то же самое и опять юзаем неделю - повторять можно до бесконечности. Народ у нас такой - шибко умный.

Но с другой стороны, закон-законом, но очень многие магазины (особенно это касается крупных сетевых) - идут навстречу покупателям и без лишней волокиты меняют товар или возвращают деньги. Так что в случае с каким нибудь М-видео вышеописанный способ вполне прокатит. Отсюда у многих и создаётся иллюзия, что можно купить что хочешь, а потом без проблем вернуть деньги потому что "типа не подошло"

Но если покупать что то на рынке или в небольшой торговой фирме, то с возвратом "непонравившегося" товара могут вполне себе и на законных методах отказать. Так как товар продан, гарантийный срок на него пошёл - все дальнейшие вопросы решаются через сервис-центр.
И в таком случае давить на продавца, ругаться, сыпать карами и грозиться привести роспотребнадзор, общество защиты прав потребителя, СЭС, МВД, ФСБ (и тд.) можно до посинения - продавец в своём праве и закона и ваших прав он не нарушает.

Другое дело если товар попался бракованный - в таком случае его либо обязаны заменить в магазине, либо, если на товар есть официальная гарантия через сервисы фирмы-производителя - все вопросы уже решать через сервис.

Подводя итог - вернуть непонравившийся товар можно, но не всем и не везде. Если продавец попадётся грамотный в юридическом плане - то можно просто впустую потратить своё время и нервы, пытаясь вернуть деньги.
Если же продавцу влом морочаться, выслушивать жалобы и тп - вполне могут заменить товар либо вернуть его стоимость. Так что тут - как попадёшь.

ЗЫ. Ну и от себя замечу - вместо того чтобы заниматься фигнёй, орать, тратить свои сылы, нервы и что главное - ВРЕМЯ, доказывая что у покупателя якобы есть право вернуть любой технически сложный товар в двухнедельный срок - лучше эти силы и время направить на более продуманный и взвешенный выбор товара. Берегите СВОИ нервы - они дороже любых денег и ноутбуков. =)

Сообщение отредактировал Okami12345 - Четверг, 20 октября 2011, 22:48