[ Каскадный ] · Стандартный · Линейный Борьба за справедливость с сервис центром, samsung, чтоб их...

[Georgiy_L]

Столкнулся 2 года назад с такой проблем по глупости взял монитор samsung syncmaster 260hd, монитор в котором есть и тв тюнер и ХДМИ и компонент... вобщем все что душе угодно, только еслиб у этой фирмы руки из того места росли! вобщем повезло мне и мне попался монитор вот с таким набором дефектов:
1)изогнут винт на VGA входе
2)потеря сигнала с ХДМИ (дернув провод все возвращается)
3)выход на наушники не правильно соединен, поэтому звук идет только на одно ухо и только если штекер воткнут на половину...
4)купил провод чтоб звук от компьютера подвести к колонкам монитора воткнул один раз, а вынув гнездо осталось на штекере

Вот такие проблемы! Естественно я позвонил в официальный сервис и ко мне прислали какогото криворукого гада который сказал что не может его разобрать, сфотографировал его и уехал сказав что позвонит звонка нет, звоню им сам...
А там мне рассказывают историю о том, что мол это не гарантийный случай, поскольку изучив фотографии они пришли к выводу:
1)был нанесен удар по звдней панели(искривление винта)
2)сместилась плата(потеря сигнала ХДМИ)
3)от смещения вылетело гнездо
4)от того же самого смещения котакты выхода на наушники чудесным образом замкнуло
вывод в ремонте отказано!

Я послал их ко всем чертям и позвонил в сам самсунг, на что ребята сказали:
"Да нам поступила ваша заявочка, но сервис центр сказал что не гарантийный случай, мы больше доверяим их мнению чем вашему"
Посоветовали обратиться в независимую экспертизу....

Вобщем дальше монитор использовался по несколько другим назначениям а теперь все это требуется починить ибо монитор будет использоваться для того чего и покупался и все эти входы-выходы мне снова нужны, гарантии осталось еще пол-года

ВОПРОС: что делать чтоб его починили по гарантии? Как бороться с этой шарашкиной конторой ???

Сообщение отредактировал Georgiy_L - Вторник, 10 января 2012, 03:44

[hood]

Встречный вопрос: монитор был куплен 2 года назад? Если у него не расширенная гарантия, то как бы... почему ее еще полгода осталось? Говорить и спрашивать, почему сразу все это не было отправлено после покупки и выявления дефектов назад в магазин или в СЦ смысла нет. Описываемые дефекты реально похожи на повреждения, нанесенные вследствие небрежной эксплуатации и бла-бла-бла (погнуто, оторвано... ты мог его уронить, пнуть да что угодно, даже тупо довезти до дома из магазина уронив) о какой гарантии применительно к указанным претензиям может идти речь спустя столько времени? Могу только посочувствовать и привести пару примечательных ссылок
Ст. 25 закона "О защите прав потребителей"
Ст. 18 закона "О защите прав потребителей"

Сообщение отредактировал hood - Вторник, 10 января 2012, 05:11