[ Каскадный ] · Стандартный · Линейный Борьба за справедливость с сервис центром, samsung, чтоб их...

[Georgiy_L]

Столкнулся 2 года назад с такой проблем по глупости взял монитор samsung syncmaster 260hd, монитор в котором есть и тв тюнер и ХДМИ и компонент... вобщем все что душе угодно, только еслиб у этой фирмы руки из того места росли! вобщем повезло мне и мне попался монитор вот с таким набором дефектов:
1)изогнут винт на VGA входе
2)потеря сигнала с ХДМИ (дернув провод все возвращается)
3)выход на наушники не правильно соединен, поэтому звук идет только на одно ухо и только если штекер воткнут на половину...
4)купил провод чтоб звук от компьютера подвести к колонкам монитора воткнул один раз, а вынув гнездо осталось на штекере

Вот такие проблемы! Естественно я позвонил в официальный сервис и ко мне прислали какогото криворукого гада который сказал что не может его разобрать, сфотографировал его и уехал сказав что позвонит звонка нет, звоню им сам...
А там мне рассказывают историю о том, что мол это не гарантийный случай, поскольку изучив фотографии они пришли к выводу:
1)был нанесен удар по звдней панели(искривление винта)
2)сместилась плата(потеря сигнала ХДМИ)
3)от смещения вылетело гнездо
4)от того же самого смещения котакты выхода на наушники чудесным образом замкнуло
вывод в ремонте отказано!

Я послал их ко всем чертям и позвонил в сам самсунг, на что ребята сказали:
"Да нам поступила ваша заявочка, но сервис центр сказал что не гарантийный случай, мы больше доверяим их мнению чем вашему"
Посоветовали обратиться в независимую экспертизу....

Вобщем дальше монитор использовался по несколько другим назначениям а теперь все это требуется починить ибо монитор будет использоваться для того чего и покупался и все эти входы-выходы мне снова нужны, гарантии осталось еще пол-года

ВОПРОС: что делать чтоб его починили по гарантии? Как бороться с этой шарашкиной конторой ???

Сообщение отредактировал Georgiy_L - Вторник, 10 января 2012, 03:44

[Animaniac]

Похоже на товар купленый в магазине типа "эльдорадо"
По теме же можно только посочувствовать. наверное лучше сделать все самому, поломки то вроде не очень серьезные. Да и если в сц. заберуть то 30 рабочих дней делать будут, с ума сойдешь ждать.
Ну а если бороться до конца то сделай независимую экспертизу, а уж исходя из этого действуй дальше.

[daxter.]

Не люблю я этот гнусмас, они бы еще предложили купить их новый монитор, вместо старого. Штампуют технику таким потоком, что представить сложно. Подход соответствующий.

[nekoinu]

Не люблю я этот гнусмас, они бы еще предложили купить их новый монитор, вместо старого. Штампуют технику таким потоком, что представить сложно. Подход соответствующий.

Ну зачем так говорить?
Из слов ТС монитор таки имел повреждения, отшили его справедливо.
В магазе нужно смотреть, что впаривали.

[daxter.]

Ну зачем так говорить?

Да я про всю технику и подход компании, а не конкретный случай.
Не только у них так.

Из слов ТС монитор таки имел повреждения, отшили его справедливо.
В магазе нужно смотреть, что впаривали.

Видимо так и есть. Может быть еще при транспортировке задели.