[ Каскадный ] · Стандартный · Линейный Борьба за справедливость с сервис центром, samsung, чтоб их...

[Georgiy_L]

Столкнулся 2 года назад с такой проблем по глупости взял монитор samsung syncmaster 260hd, монитор в котором есть и тв тюнер и ХДМИ и компонент... вобщем все что душе угодно, только еслиб у этой фирмы руки из того места росли! вобщем повезло мне и мне попался монитор вот с таким набором дефектов:
1)изогнут винт на VGA входе
2)потеря сигнала с ХДМИ (дернув провод все возвращается)
3)выход на наушники не правильно соединен, поэтому звук идет только на одно ухо и только если штекер воткнут на половину...
4)купил провод чтоб звук от компьютера подвести к колонкам монитора воткнул один раз, а вынув гнездо осталось на штекере

Вот такие проблемы! Естественно я позвонил в официальный сервис и ко мне прислали какогото криворукого гада который сказал что не может его разобрать, сфотографировал его и уехал сказав что позвонит звонка нет, звоню им сам...
А там мне рассказывают историю о том, что мол это не гарантийный случай, поскольку изучив фотографии они пришли к выводу:
1)был нанесен удар по звдней панели(искривление винта)
2)сместилась плата(потеря сигнала ХДМИ)
3)от смещения вылетело гнездо
4)от того же самого смещения котакты выхода на наушники чудесным образом замкнуло
вывод в ремонте отказано!

Я послал их ко всем чертям и позвонил в сам самсунг, на что ребята сказали:
"Да нам поступила ваша заявочка, но сервис центр сказал что не гарантийный случай, мы больше доверяим их мнению чем вашему"
Посоветовали обратиться в независимую экспертизу....

Вобщем дальше монитор использовался по несколько другим назначениям а теперь все это требуется починить ибо монитор будет использоваться для того чего и покупался и все эти входы-выходы мне снова нужны, гарантии осталось еще пол-года

ВОПРОС: что делать чтоб его починили по гарантии? Как бороться с этой шарашкиной конторой ???

Сообщение отредактировал Georgiy_L - Вторник, 10 января 2012, 03:44

[Animaniac]

Похоже на товар купленый в магазине типа "эльдорадо"
По теме же можно только посочувствовать. наверное лучше сделать все самому, поломки то вроде не очень серьезные. Да и если в сц. заберуть то 30 рабочих дней делать будут, с ума сойдешь ждать.
Ну а если бороться до конца то сделай независимую экспертизу, а уж исходя из этого действуй дальше.

[daxter.]

Не люблю я этот гнусмас, они бы еще предложили купить их новый монитор, вместо старого. Штампуют технику таким потоком, что представить сложно. Подход соответствующий.

[shitter]

Не люблю я этот гнусмас, они бы еще предложили купить их новый монитор, вместо старого. Штампуют технику таким потоком, что представить сложно. Подход соответствующий.

свот только не надо гнать, это явно не брак, а следствие корявой перевозки
покупатель сам виноват что не проверял все хотя бы визуально в магазине