[ Каскадный ] · Стандартный · Линейный Борьба за справедливость с сервис центром, samsung, чтоб их...

[Georgiy_L]

Столкнулся 2 года назад с такой проблем по глупости взял монитор samsung syncmaster 260hd, монитор в котором есть и тв тюнер и ХДМИ и компонент... вобщем все что душе угодно, только еслиб у этой фирмы руки из того места росли! вобщем повезло мне и мне попался монитор вот с таким набором дефектов:
1)изогнут винт на VGA входе
2)потеря сигнала с ХДМИ (дернув провод все возвращается)
3)выход на наушники не правильно соединен, поэтому звук идет только на одно ухо и только если штекер воткнут на половину...
4)купил провод чтоб звук от компьютера подвести к колонкам монитора воткнул один раз, а вынув гнездо осталось на штекере

Вот такие проблемы! Естественно я позвонил в официальный сервис и ко мне прислали какогото криворукого гада который сказал что не может его разобрать, сфотографировал его и уехал сказав что позвонит звонка нет, звоню им сам...
А там мне рассказывают историю о том, что мол это не гарантийный случай, поскольку изучив фотографии они пришли к выводу:
1)был нанесен удар по звдней панели(искривление винта)
2)сместилась плата(потеря сигнала ХДМИ)
3)от смещения вылетело гнездо
4)от того же самого смещения котакты выхода на наушники чудесным образом замкнуло
вывод в ремонте отказано!

Я послал их ко всем чертям и позвонил в сам самсунг, на что ребята сказали:
"Да нам поступила ваша заявочка, но сервис центр сказал что не гарантийный случай, мы больше доверяим их мнению чем вашему"
Посоветовали обратиться в независимую экспертизу....

Вобщем дальше монитор использовался по несколько другим назначениям а теперь все это требуется починить ибо монитор будет использоваться для того чего и покупался и все эти входы-выходы мне снова нужны, гарантии осталось еще пол-года

ВОПРОС: что делать чтоб его починили по гарантии? Как бороться с этой шарашкиной конторой ???

Сообщение отредактировал Georgiy_L - Вторник, 10 января 2012, 03:44

[Georgiy_L]

свот только не надо гнать, это явно не брак, а следствие корявой перевозки
покупатель сам виноват что не проверял все хотя бы визуально в магазине

Хочешь сказать что один из контактов выхода на наушники, при перевозка взял и сам сполз на заземление?

Да в том то и дело что в магазине я посмотрел некоторые порты потыкал, но их в этой подели реально столько, что все проверять в магазине не реально,да и я в первую очередь матрицу проверял... кривой винт порта конечно явно мой косяк заметил только через несколько недель, когда шнур ВГА подключал (

Вобщем ситуация ясна, повезу попробую толкнуть еще раз в сервис центр, а если не примут починю за деньги у одного форумчанина...

Всетки с телевизорами Самсунг для меня все кончено как и с пылесосами и остальной их техникой раньше уважал фирму, но те проблемы что вылезают через несколько лет пользования просто доканали, у меня дома еще ЭЛТ трубка ждет своего мастера =(((

Сообщение отредактировал Georgiy_L - Вторник, 10 января 2012, 19:24

[Hickname]

те проблемы что вылезают через несколько лет пользования просто доканали

Я смотрю, у вас жемчуг мелкий...