[ Каскадный ] · Стандартный · Линейный Вопрос про Zavvi.com

[Flanec]

Привет, ребят подскажите ... заказал в середине ноября несколько игр с zavvi.com и они потерялись, я им отписал пару дней назад что мол прошло уже более 30 дней со дня заказа, а игры не пришли, можете повторно выслать их или вернуть деньги. Сегодня по электронной почте пришло от них письмо и что-то не понимаю чего они хотят !!! Вот что они мне ответили:

Thank you for getting in touch to let us know your order hasn't arrived.

It was despatched to you 18-19-24/11/2012 and I would have expected it to have been delivered to you by now. I'm really sorry to hear you haven't received this.

So that I can have this resolved quickly for you I need to investigate this further. To help me do this I need to email you a 'Non-Receipt Of Goods' disclaimer form. When you receive this please could you print and sign it and return it to the following address:

Zavvi.com
Meridian House
Gadbrook Park
Gadbrook Way
Northwich
Cheshire
CW9 7RA

Alternatively you can fax this to us on 0845 862 1118 or you can e-mail it to us at enquiries@zavvi.com

I'm more than happy to arrange a replacement for you as soon as your 'Non-Receipt Of Goods' disclaimer form is returned. You will receive an email to let you know your replacement has been actioned for you.

If there's anything else we can do please don't hesitate to get in touch and a member of our team will be happy to help.

Kind regards,
Jamie-Lea

Zavvi.com Customer Service Team
Я так понял надо заполнить какую-то форму и оправить им, а где её взять ????

[ползучий_голландец]

Вот по этому в Россию в основном ни кто ни чего не отправляет. Потому, как наши сознательные граждане, подождав двадцать дней начинают ускоренно грызть ногти, а потом и гневно визжать на продавца требуя полного возврата денег и обвиняя его чуть ли не в мошенничестве. И теряет в итоге продавец и товар и деньги.

да нет, все намного проще, магазин просто перестает слать в рашку и все

Вообще-то такая схема прописана почтовыми правилами - катить бочку имеет право только отправитель. Все остальное зависит лишь от вменяемости клиентов и работников служб доставки, а также расторопности юристов компании. Мелкие селлеры да, могут после пары таких случаев перестать слать в Россию. Кто виноват, я думаю, очевидно. Но вот как заставить ПР работать цивилизованнее?..

[shitter]

Вообще-то такая схема прописана почтовыми правилами - катить бочку имеет право только отправитель. Все остальное зависит лишь от вменяемости клиентов и работников служб доставки, а также расторопности юристов компании. Мелкие селлеры да, могут после пары таких случаев перестать слать в Россию. Кто виноват, я думаю, очевидно. Но вот как заставить ПР работать цивилизованнее?..

помогут только массовые расстрелы