[ Каскадный ] · Стандартный · Линейный Возврат товара после покупки, Как сделать это правильно?

[Boris]

Сестра 2 дня назад купила нетбук в кредит, все бы ничего, да вот беда - не пашет аккумулятор. Т.е. нетбук работает только от зарядки, что само собой совсем не то, что от него ожидалось. При покупке в магазине демонстрировали его работу с включенной зарядкой, поэтому неисправность и не вскрылась. Теперь вопрос - как грамотно вернуть его теперь обратно?

[directconnect]

на правах бывшего директора НЕО ТОРГ МСК профсоюзная.
если речь идет о технически сложном товаре и если поломку обнаружили, вы, даже через 10 минут после выхода из магазина, то это считается браком возникшем в процессе эксплуатации и соответственно несет определенные неприятные последствия в виде необходимости проведения:
диагностики до 14 дней, если диагностика выявляет неисправность по вине производителя следует гарантийный ремонт, а это еще от 1 до 31 дня.( однако после заключения СЦ о необходимости ремонта вы имеете право потребовать в 3х дневный срок предоставить вам аналогичный товар на период гарантийного ремонта)
претендовать на обмен товара на новый вы можете лишь в том случае если:
а) ваше устройство не ремнотопригодно (нет запчастей, ремонт не рентабелен)
б) если авторизированный СЦ ремонтирует его в 3й раз.
p.s. обмен технически сложного товара по причине "не подошел" в 14 дневный срок это мифы и легенды древней Греции, в законе такого нет.
p.p.s. ни кто не отменял адекватные клиентоориентированные магазины ulmart,фцентр,Джаст, где сотрудники идут на встречу клиенту и забивают на ненужную волокиту, а проблемы стараются решить в день обращения.