[ Каскадный ] · Стандартный · Линейный Почта России, накопилось, Пишем все свои злоключения тут...

[iTosha]

Это не почта а не знаю что. 14.04.07 отправил наложенным платежом в Москву метроида для куба, а он человеку ещё не пришел, причём отправлял 1 классом. ну как так можно? они паразиты. как в этой ситуации быть? можно отследить где посылка?

Сообщение отредактировал Hahahoj - Вторник, 24 января 2012, 12:20

[lob]

Не думал, что придется в этой теме свои кул стори травить, но жизнь распорядилась иначе
Для начала хочу сказать, что ужасов, которые рассказывают про почтовые отделения с огромными очередями, вечно недовольными, а порой и хамящими операторами у нас нет. Напротив, про работников почтовых отделений, на которые я хожу могу отозваться только положительно и никак иначе, но появилось одно но...
Отправлял я в феврале прошлого года бандерольку в Великобританию. Полтора месяца ждал, пока на сайте появится информация о вручении, но так и не дождался. Сообщений о получении от адресата тоже не было. После этого я пошел на почту и 30 апреля 2016 года подал заявление на розыск этой бандероли.
Где-то через неделю пришло письмо из нашего Дзержинского почтамта с уведомлением о том, что заявление они направили в Департамент претензионной работы "ФГУП Почта России" Москвы. На этом письма закончились... Прошлой осенью (в сентябре) звонил на наш почтамт, чтобы уточнить судьбу заявления, ожидаемо получил ответ о том, что они заявление перенаправили и никакой больше у них информации нет (собственно, так оно и есть). После этого я на какое-то время забыл про это заявление, решив терпиливо ждать, но на этой неделе из-за отпуска и наличия свободного времени, вспомнил. Снова сходил на наш почтамт и не получив никакой новой информации начал искать способы связаться с этим таинственным Департаментом претензионной работы.
Для начала позвонил на телефон горячей линии и пообщался с девушкой, которая либо хотела побыстрее от меня отделаться либо не знала самых элементарных вещей, потому что она зачем-то предлагала написать мне новое заявление на розыск и предлагала обратиться в местный почтамт. Зачем она так настойчиво это предлагала? Я же неоднократно сообщал, что срок предъявления претензий уже истек и я уже писал заявление вовремя, а на почтамте местном уже был и там помочь мне не смогли. Она два раза с кем-то консультировалась и эти консультации по времени заняли половину нашего разговора, но в итоге так ничего полезного и не сообщила.
После этого я позвонил по номеру, указанному на бланках, которые использует Департамент претензионной работы (у меня имеются от них другие письма по другим заявлениям). Там мне сразу сказали, что этот Департамент находится по другому адресу и у них другой телефон, которого они, конечно, не знают. Тем не менее, меня связали с неким специалистом, которая сначала долго убеждала меня в том, что я пропустил срок для предъявления претензий, который составляет шесть месяцев с момента отправки бандероли. После того как я в очередной раз сказал что заявление подано еще в прошлом году, срок не пропущен и вообще у меня на руках имеется отрывной талон с подписью работника Почты России о получении этого заявление она все-таки посоветовала оставить обращение на сайте Почты России.
Вечером, после того как отсканировал и квитанцию об отправке, и отрывной талон о принятии заявления на розыск и даже письмо Дзержинского Почтамта о том, что мое заявление направлено в Москву, я составил вот такое письмецо:

Здравствуйте. 08.02.2016 мной отправлена заказная бандероль в Великобританию, которой был присвоен трек-номер R..........RU (далее - Бандероль). Бандероль приняли в ОПС-...... (г. Дзержинск, Нижегородской области), а мне была выдана Квитанция № ... (первый лист в приложенном pdf файле). Согласно сведениям, содержащимся на сайте Почты России, 18.02.2016 Бандероль прибыла на границу Великобритании, сведения о вручении отсутствуют. По состоянию на 13.04.2017, сайт почты Великобритании (www.royalmail.com) сведений о Бандероли не содержит.
30.04.2016 в ОПС-...... (г. Дзержинск, Нижегородской области) мной было подано заявление на розыск Бандероли (далее - Заявление), о чем свидетельствует отрывной талон (второй лист в приложенном pdf файле). Обращаю Ваше внимание, что Заявление было подано в срок, установленный статьей 37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ "О почтовой связи".
В начале мая 2016 года я получил ответ из Дзержинского Почтамта (третий лист в приложенном pdf файле), в котором меня уведомили о том, что Заявление направлено в Департамент претензионной работы "ФГУП Почта России" Москвы (далее - Департамент). Вместе с тем, начиная с мая 2016 года до 13 апреля 2017 года писем из Департамента о статусе рассмотрения Заявления я не получал.
11.04.2017 работником Дзержинского Почтамта мне было пояснено, что 05.05.2016 Заявление направлено в Департамент, однако ответа по нему к ним не поступало.
На основании вышеизложенного прошу провести проверку, в результате которой выяснить по каким причинам ответ из Департамента на Заявление мне не поступил, а также рассмотреть Заявление от 30.04.2016 и подготовить по нему ответ в соответствии с действующим законодательством.
В случае если ответ направлялся в мой адрес прошу сообщить данные для отслеживания письма(писем), которым(которыми) мне был направлен ответ(ответы), а также копию самого ответа(ответов) с указанием его исходящей даты и номера.
В случае возникновения уточняющих вопросов, предлагаю связаться со мной по указанному адресу электронной почты либо по номеру телефона 8(...)...-..-...

Почти сразу получил автоматический ответ о регистрации моего обращения, а еще через !!!сорок минут!!! в двенадцать часов ночи получил и окончательный ответ. Как думаете, что мне написали?

» Нажмите, для открытия спойлера «

Уважаемый ... ...!
В соответствии со ст. 17 Всемирной почтовой конвенции, каждый оператор почтовой связи обязан принимать претензии, если только они представлены в течение 6 месяцев со дня, следующего за днем подачи почтового отправления. В связи с вышеизложенным Ваша претензия не может быть принята к рассмотрению, т.к. срок подачи рекламации истек.
ФГУП «Почта России»

Написал им еще одно уточнение (хотя зачем, из текста обращения и так все ясно?), автоматических ответов пока не прислали. Посмотрим, что дальше напишут

Итого: есть вероястность того, что Почта России умудрилась потерять заявление на розыск потерянного отправления! Каково, а?