[ Каскадный ] · Стандартный · Линейный Вот так у нас борятся с пиратством., беспредел в "союзе"

[Marksman]

История такая:
Зашёл в фирменный магазин «союз» купил фильм «Лабиринт Фавна». Пришёл домой, вставил диск, хотел посмотреть… а там «экранка». Качество видео отвратительное, ничего не видно, одни силуэты и три цвета: серый, коричневый и зелёный. Поехал обратно в магазин, в надежде вернуть себе деньги. В результате, мне нагло посмеялись в лицо и сказали, что ничем помоч не могут, деньги не возвратят, на другой диск не поменяют. Причём, они знают что копия «экранка», но так выпустил издатель.(ruscico Нормальная копия будет через пол года) Точно, такую же копию я мог купить на любом рынке за 100 рублей и x-месяцев назад. Вот так у нас борются с пиратством.

Собственно есть вопрос: Как правильно поступить и на кого подавать в суд? Хочется вернуть деньги и пару «лемонов» за моральный ущерб. Может кто знает куда надо сходить, с кем проконсультироваться?

[Manwe]

Жалобную книгу не пробовали просить?

Каждый магазин обязан иметь. Если не имеет, то это нарушение - можно смело заявлять "куда надо" При этом полезно спросить фамилию и имя продавца (желательно вслух повторить её для убедительности). Жалобные книги периодически проверяет специальная комиссия. Листы там, вроде, все пронумерованы должны быть, то есть не выдрать никак.
Поэтому, когда требуешь книгу жалоб, обычно стремаются. Если говорят, что книги нет - звать старшего менеджера и спрашивать уже его фамилию и имя

Если книгу принесли, пишешь туда всё, что думаешь (вежливо!).
Например, я один раз написал в магазине "Сток-Центр", что под рейв-музыку, которая без перерыва играет на очень большой громкости, невозможно сосредоточиться и вообще долго находиться в зале, поэтому я уже третий раз ухожу без покупки. Через несколько дней после этого музыку сменили на что-то типа "Радио Джаз". Правда, продержалось это не долго - меньше месяца (наверное, как обычно, уволили всех старых продавцов после испытательного срока и наняли новых, а объяснить про рейв им забыли). Так что работает.

[Cloud1982]

Жалобную книгу не пробовали просить?

Каждый магазин обязан иметь. Если не имеет, то это нарушение - можно смело заявлять "куда надо" При этом полезно спросить фамилию и имя продавца (желательно вслух повторить её для убедительности). Жалобные книги периодически проверяет специальная комиссия. Листы там, вроде, все пронумерованы должны быть, то есть не выдрать никак.
Поэтому, когда требуешь книгу жалоб, обычно стремаются. Если говорят, что книги нет - звать старшего менеджера и спрашивать уже его фамилию и имя

Если книгу принесли, пишешь туда всё, что думаешь (вежливо!).
Например, я один раз написал в магазине "Сток-Центр", что под рейв-музыку, которая без перерыва играет на очень большой громкости, невозможно сосредоточиться и вообще долго находиться в зале, поэтому я уже третий раз ухожу без покупки. Через несколько дней после этого музыку сменили на что-то типа "Радио Джаз". Правда, продержалось это не долго - меньше месяца (наверное, как обычно, уволили всех старых продавцов после испытательного срока и наняли новых, а объяснить про рейв им забыли). Так что работает.

Насчёт продавец -покупатель .
Какого фига тебе продавец должен говорить свою фамилию и имя (имя , а возможно и фамилия написаны на бейджике продавца - обычно тока имя и отдел), есть стенд информации где написаны все организации куда можно обратиться и где написаны юридический адрес магаза и т.д. ?
Никто не стремается насчёт жалобной книги , всем пофигу что ты напишешь (опять же какова фига менеджер должен говорить свою фамилию и имя).
А насчёт рейв-музыки и её громкости , можно спокойно попросить продавца сделать потише , а если не понимает обратиться к администратору . Сам поработай в магазине когда каждый день приходят "п------ы" - тут мат , а нормальные люди приходят нечасто, и мы должны это терпеть (особенно в аудио отделе), всем люди хотят расслабиться , а если они не понимают , что расслабление зашло слишком то позови админа магазина и скажи ему , если и это не помогает , то это не админ - а м---к (звони в офис и не парься, если не дают телефон и адрес , скажи что хочешь устроиться на работу, тогда обязаны дать или адрес или телефон) .
А теперь по теме у меня в магазе этот фильм на лицухе в голимом качестве как и у тебя (что удивительно - не ожидал такого от лицухи - хотя бывает) . Т.к. это лицензия и качество тебя не устраивает и они в наглую говорят что фирма издатель выпустила этот фильм специально в галимом качестве (экранка) , до того как ты его купил , то неси обратно и не парься (ты надеюсь у продавца спрашивал какое качество - если он сказал что отличное то иди и ругайся ещё сильнее) . Если и это не помогает то не парься и звони в фирму производитель этого диска и они по закону должны тебе это поменять .

Сообщение отредактировал Cloud1982 - Воскресенье, 25 февраля 2007, 01:35