[ Каскадный ] · Стандартный · Линейный Кидалы на Авито/Молотке , и другие сайты тоже. А так же разводы.

[Rewers]

Кто-нибудь когда-нибудь покупал почтой на Авито?
Несколько дней назад столкнулся с таким объявлением о продаже картриджей для Денди. Фото не загрузилось, т.к. это из истории.



Договорился с продавцом, внёс предоплату и всё! Два дня нет никаких ответов. Да и в самом общении продавец долго отвечал. Но спрашивал адрес и ФИО.

e-mail - galina.ermolaeva.88@mail.ru

Имя продавца - Галина Ермолаева.

Кто ещё видел это объявление на Авито? Кто может тоже внёс предоплату?
Хотя, может ещё и ответят, но уже не верится.

Я купил 26-го числа, а объявление ещё висело всё 27 июня, закрыли его лишь вечером 28-го.
Честно, никогда не кидали меня на Авито. Даже и не думал об этом.

[mazik]

Ну чтож, пришло время рассказать вам свежую кул стори. Да, я тут одно время пиарил этот сервис, т.к. действительно был им очень доволен, но пришло время расплаты, или типа того

Уже достаточно долгое время покупаю за рубежом. Покупаю всякое, но больше всего покупаю вещи, связанные с моим хобби. Вещи зачастую редкие, дорогостоящие у нас. До EasyShip продуктивно сотрудничал с Shopotam, зарегистрировался там ещё когда они назывались Ebay Today. Я ими и до сих пор иногда пользуюсь, когда нужно заказать, например, в Германии и других специфических случаях. Так же был опыт использования ряда других мелких посредников, но всё обычно заканчивалось после первой тестовой посылки по ряду причин. На EasyShip наткнулся в самом начале 2017 года, увидев рекламу с расценками. Как и многих других, меня привлекли их цены и отсутствие многочисленных комиссий за любой шаг влево/вправо, какими любят злоупотреблять другие посредники (тот же Shopotam). Я уже не маленький и понимал, что за столь низкие цены придётся чем-то пожертвовать. Внимательно изучив сайт, я понял, что пожертвовать придётся удобством в обслуживании. Сайт сделан довольно кустарно и часто глючит, но основные функции вроде работают сносно. Взвесив все "за" и "против", я всё же зарегистрировался.

Отправив несколько посылок спустя пару месяцев, я так же понял, что одним удобством я не отделаюсь. Очень сильно хромал сервис, а точнее его скорость. Заявленные сроки не соблюдались (не критично, но всё же), заказы терялись (всегда потом находились), точность описания услуг таила в себе много непоняток. Для себя решил, что буду продолжать пользоваться, т. к. особой скорости мне и не нужно, главное чтобы доходило в целости и сохранности. К тому же свои косяки по срокам они всегда исправляли через поддержку. Например, без проблем убирали плату за платное хранение заказов, если нарушались сроки упаковки. Все непонятки мне разъяснили в лайф чате, а потерянные заказы рано, или поздно находились.

Так прошёл почти год. Где-то в начале августа 2017 года потерялся очередной мой заказ на складе. Об этом я узнал по тому, что его упорно исключали из сформированных мною посылок. После третьего подряд исключения я вежливо поинтересовался в чём дело. Мне пояснили, что товар куда-то затерялся, но его обязательно найдут и всё мне компенсируют если что. Однако, спустя довольно длительный срок, товар так и не нашёлся. На мои постоянные обращения приходил ответ вроде "не переживайте, всё будет, до свидания". Наступил октябрь. Мне пришло письмо о том, что меня ждёт некое сообщение от поддержки EasyShip на сайте. Открыв сообщение, я немного опешил. В нём меня в предельно агрессивной форме обвинили в "нечестности" и намеренном искажении данных о товарах. Якобы я скрыл важные сведения и теперь из-за меня пострадает огромное количество "честных" пользователей EasyShip. Как я понял, проблемы возникли с таможней. Товары в той проблемной посылке были абсолютно такими же, которые я до этого заказывал весь год. Я написал раздражённый ответ, напомнив им, что они распаковывают все приходящие к ним на склад посылки и сами заполняют декларацию, как в таком случае я мог что-то от них утаить? Так же попросил, не разобравшись детально в ситуации, впредь не оскорблять меня, тем более, что я являюсь их постоянным клиентом. А так же в который раз попросил их найти, наконец, мой потерянный товар. Никакого ответа не последовало. 10 октября, я как обычно решил проверить статус своих посылок и посмотреть как обстоят дела с уже отправленными коробками. Авторизовавшись, я увидел не свой личный кабинет, а страницу со следующим сообщением: "Аккаунт заблокирован! Мы заблокировали Ваш аккаунт, т. к. существуют веские основания в легальности использования данных банковских карт с Вашей стороны. EasyShip серьёзно относится к безопасности, поэтому мы не сможем продолжить наше сотрудничество с Вами."

Всё. Больше никаких объяснений, каких-то контактов, возможности всё вернуть... На складе у меня осталось около 20 товаров общей стоимостью в круглую сумму, которую потерять будет не просто обидно, а ОЧЕНЬ обидно. Тут же начал строчить в лайф чат с требованиями пояснить "за беспредел" так сказать. Какие могут быть махинации с картами, если все платежи я делал исключительно с помощью PayPal, т. к. другого способа оплаты у них попросту нет? Что вообще происходит? Неужели это из-за одного потерянного товара, стоимость которого они не захотели компенсировать и просто слили меня в шлюзы? Мне не хотелось верить в эту столь бредовую и совершенно детскую версию, но учитывая стремительность развития событий, я приготовился ждать чего угодно.

После нескольких обращений в лайф чате, до меня всё-таки снизошли и рассказали, что аккаунт можно вернуть. Чтобы это сделать, нужно выполнить все пункты списка требований от их департамента безопасности (какой департамент у них, что они чешут). Список очень унизительный, надо сказать. Там сканы чуть ли не всех моих документов, фотки карт, селфи с паспортом и прочее непотребство. Очень хотелось вернуть свои товары, поэтому я выполнил все требования. На моё письмо со всеми вложениями пришёл ответ, что документы направлены специальному сотруднику на проверку. И опять тишина. Ответов от поддержки до сих пор никаких нет. На звонки по телефону в Екатеринбурге (который указан на сайте) стабильно никто не отвечает. Потихоньку начал изучать тему с привлечением судебных органов. Судя по тому, что на сайте EasyShip нет никаких данных, присущих коммерческим организациям (ИНН и т. п.), я сделал вывод, что организация не зарегистрирована в России. Это значит, что вариант добиться своего через суд стремится к нулю, т. к. удалённо подавать заявку в суд США будет ОЧЕНЬ проблематично и мега дорого.

Сообщение отредактировал mazik - Четверг, 19 октября 2017, 15:32