[ Каскадный ] · Стандартный · Линейный Проблема с I-podом, нужна ваша помощь (юридическая)

[Bzik]

Спасибо, что зашли в мой топик. Надеюсь на вашу помощь, так как сам даже и не знаю, как именно мне поступить и какими правами я обладаю.

Итак проблема: в августе 2007 года я приобрел себе видео i-pod. Все меня устраивает в плеере, но через 2 месяца у меня начал пропадать звуковой сигнал правого канала. Я соответственно отнес его в гарантийный ремонт, где мне его ремонтировали все заявленные 36 раб. дни. (почти 2 месяца...)

После этого плеер проработал нормально еще 3 месяца, после чего опять стал пропадать звуковой сигнал правого канала... Вот позавчера я наконец-то выкроил свободное время и отнес его в гарантийный ремонт. Где мне сделали его аналитику, подтвердили неисправность. И посоветовали сходить в магазин, где я его покупал и требовать обмена или возврата денег.

Вот даже и не знаю, что мне делать. Мне кажется меня там просто пошлют куда подальше и ничего не будут мне менять и компенсировать.

У меня вопрос: как мне быть? Есть ли у меня шанс на возврат моих денег или на обмен моего ай-пода?

Спасибо!

[tyr43]

Есть ли у меня шанс на возврат моих денег или на обмен моего ай-пода?

ну да, зависит просто от адекватности магазина. если торгуют напропалую, то могут тянуть чёрти сколько, пока серьёзно не погрозишь или не начнёшь против них процесс
а нормальный магазин вернёт или обменяет при признании брака и наличии гарантии/комлекта

[Bzik]

Всем спасибо за советы.

ну да, зависит просто от адекватности магазина. если торгуют напропалую, то могут тянуть чёрти сколько, пока серьёзно не погрозишь или не начнёшь против них процесс
а нормальный магазин вернёт или обменяет при признании брака и наличии гарантии/комлекта

Покупал в re:Store в Гуме. Вроде нормальный магазин. Гарантия еще действительна, комплект полный.
Также у меня есть акт технической экспертизы, где признана неисправность звукового канала.
Т.е. я так понял, я беру все бумажки, плюс акт технической экспертизы и топаю в магаз с просьбой проверить плеер на наличие заводского брака.
По хорошему они должны его взять и если брак признают, обменять его мне.
При худшем исходе, они меня посылают его ремонтировать...

Другой вопрос, что делать, если они скажут: мол иди, и ремонтируй во второй раз. У тебя же плеер на гарантии...