[ Каскадный ] · Стандартный · Линейный Проблема с I-podом, нужна ваша помощь (юридическая)

[Bzik]

Спасибо, что зашли в мой топик. Надеюсь на вашу помощь, так как сам даже и не знаю, как именно мне поступить и какими правами я обладаю.

Итак проблема: в августе 2007 года я приобрел себе видео i-pod. Все меня устраивает в плеере, но через 2 месяца у меня начал пропадать звуковой сигнал правого канала. Я соответственно отнес его в гарантийный ремонт, где мне его ремонтировали все заявленные 36 раб. дни. (почти 2 месяца...)

После этого плеер проработал нормально еще 3 месяца, после чего опять стал пропадать звуковой сигнал правого канала... Вот позавчера я наконец-то выкроил свободное время и отнес его в гарантийный ремонт. Где мне сделали его аналитику, подтвердили неисправность. И посоветовали сходить в магазин, где я его покупал и требовать обмена или возврата денег.

Вот даже и не знаю, что мне делать. Мне кажется меня там просто пошлют куда подальше и ничего не будут мне менять и компенсировать.

У меня вопрос: как мне быть? Есть ли у меня шанс на возврат моих денег или на обмен моего ай-пода?

Спасибо!

[MarsDark]

Тебе в сервис центре должны были выдать заключение о заводском браке плеера, в котором должно указываться, что плеер должен быть заменен на аналогичный.
Какие могут быть проблемы? Если есть документ иди с ним, чего париться то?
И никуда ничего посылать они не имеют права, у тебя уже есть документ из сервис центра

[Bzik]

Тебе в сервис центре должны были выдать заключение о заводском браке плеера, в котором должно указываться, что плеер должен быть заменен на аналогичный.
Какие могут быть проблемы? Если есть документ иди с ним, чего париться то?
И никуда ничего посылать они не имеют права, у тебя уже есть документ из сервис центра

Да дело в том, что в заключении тупо написано: "Диагностика подтвердила наличие неисправности - "Пропадает звуковой сигнал правого канала"".
А далее то, что я отказался от гарантийного ремонта, в связи с длительным сроком ремонта. И все.

Про замену и заводской брак ни слова. Поэтому и не знаю, что делать.
Дали мне этот акт и сказали, мол иди в магаз и попытай удачу. Может поменяют...

[MarsDark]

Да дело в том, что в заключении тупо написано: "Диагностика подтвердила наличие неисправности - "Пропадает звуковой сигнал правого канала"".
А далее то, что я отказался от гарантийного ремонта, в связи с длительным сроком ремонта. И все.

Про замену и заводской брак ни слова. Поэтому и не знаю, что делать.
Дали мне этот акт и сказали, мол иди в магаз и попытай удачу. Может поменяют...

...тебе надо идти в сервис центр и давить на то, чтобы они тебе написали акт о замене вследствие производственного брака, так как поломка одного и того же толка. А вот захотят ли они тебе такое написать это уже большой вопросэ

Но надо на них давить. В противном случае придется сдавать на ремонт, они могут хоть 50 дней чинить, если это прописано в гарантии, поэтому на длительный срок ремонта ссылаться тут не стоит-не проканает, их так везде "чинят" долго.

Просто в крайнем случае если ждать не хочешь дай на лапу приемщику, чтобы он написал все в твою пользу.

В магазине с такой формулировкой пошлют 100%, они потом сами по шеям получает если тебе плеер дадут без бумаги с четкой формулировкой о замене.