Morskoy_kotik, это давний трюк)) С ними ругаться надо. Правда, для этого язык нужно знать. Втирай все что хочешь, вплоть до разбирательств судебных. Главное, вежливо. Как раз месяц назад так пришлось одну нашу пару отстаивать - в итоге, без доплат переселили в номер с видом на море)))