[ Каскадный ] · Стандартный · Линейный Косяк с мангой на Озоне..., И отнекиваются ещё...

[Yezhik]

Купил на Озоне пачечку книг разных, среди них первый томик "Волчицы".
Получил, распечатал, выпал в осадок.


Написал претензионное письмо, ну так, для информации им, что типа нельзя же так...
"Я про наклейки со штрих-кодами.
Просьба объяснить тем, кто их наклеивает на книги, что лицевая сторона обложки - абсолютно не подходящее для этого место (см. файл).
Если же этим занимаются автоматы - то объясните, пожалуйста тем, кто их заряжает книгами на обклейку, какой стороной надо вкладывать.
Это уже второй случай.
Надеюсь, третьего не будет."
Про второй случай - это у моего знакомого одна так тоже попалась...

Сегодня пришёл ответ. Процитирую с комментариями.
"В ответ на Ваше письмо сообщаем, что присвоение учетной записи является неотъемлемой частью при приеме товара на склад, и дальнейшем их размещении.
Учетная запись необходима еще для того, чтобы найти товар на полке под заказы клиентов."
Дык я не возражаю, цивилизация, объёмы продаж, все дела...

"Так как книга "Волчица и пряности. Том 1" является мангой ее лицевая сторона обложки является обратной стороной обложки, в отличие от обычных книг. Поэтому штрих-код наклеен именно на нее."
Т.е. мы понимаем, что это лицевая сторона обложки, и все равно клеим на неё наклейки, потому что де не соответствует стандартам расположения этой самой лицевой стороны? А почему же тогда пять предыдущих томиков были обклеены с тыльной, финальной, логичной, так сказать, стороны?

"Мы очень надеемся на Ваше понимание."
Зря! Галимые отмазки не понимаю.

В итоге принял решение отправить им ответ:
"Добрый день.

Увы, понимание не достигнуто. Даже наоборот - ещё больше выросла стена непонимания.
Где бы ни находилась лицевая сторона обложки - на обычном месте, как у обычных книг, или на каком либо другом - она является лицевой, титульной (или как ещё можно назвать). И почти (кроме ещё одного случая, с моим другом) все предыдущие томики манги, которые я покупал в вашем магазине, обклеивались наклейками с пониманием этого момента, т.е на последнюю, тыльную страницу. Я не против обклеивания - автоматизация и прочие блага цивилизации, большие объёмы, всё такое, понимаю. Я против того, что наклейки клеят НА ЛИЦЕВУЮ сторону обложки. На тыльную - хоть всю обклейте (хотя и перебор это будет).
Поэтому надеюсь, что данный факт будет принят во внимание, доведен до сведения исполняющих и больше такое мне не попадётся. Иначе с прискорбием и сожалением, но придётся искать другой источник для покупок - благо, та же цивилизация породила здравую конкуренцию.

P.S. Извините за слэнг, но предыдущий ответ считаю "галимой отмазкой", никак не идущей на пользу репутации вашего пока ещё уважаемого мной предприятия. Надеюсь на понимание. "

Я не требую ихней крови. Мне просто интересно, они признают, что были неправы, или продолжат искать оправдания своему косяку?

[Kagerou]

полный абзац конечно, на лицо прямо наклеивать... я на озоне частенько книги заказываю, ну клеят в основном на задней обложке внизу, тоже конечено не фонтан, но хоть ничего важного не заклеивают.

Всю мангу, что брал, там целенаправленно заклеивали описание. Причём нижняя часть оборота пустая, на верхней описание. Клеют специально на описание. По-моему там кто-то тупо глумится. С тех пор там не беру печатную продукцию.