Каскадный · [ Стандартный ] · Линейный Магазин Мир Nintendo, Бесплатная доставка при заказе 3 товаров

[Sandro2005]

Собственно, поспешил со своим постом. Магазин сработал хорошо. К доставке, тоже, претензий нет. Но, вот, консоль привезли бракованную, не включается совсем. Обратился в поддержку практически сразу. Обменять на другую не захотели. Возможно, из-за того, что живу не в Москве. Хотя, как мне кажется, я имею на это полное право. Вот, теперь, жду, когда её заберут в ремонт...

P.S. Весьма расстроен... (

Потом как выяснят в чем поломка ,отпиши. Уже неоднократно встречал сообщения ,что консоль тупо не включается.

[Tvaity]

Потом как выяснят в чем поломка ,отпиши. Уже неоднократно встречал сообщения ,что консоль тупо не включается.

Оке. Отпишусь. После своего горя, бороздил инет и нашёл множество сообщений на англоязычных форумах, с аналогичной проблемой...

Кнопка Power мигает синим - консоль не включается.

[Kazanec]

Обменять на другую не захотели.

Я конечно не очень подкован в ЗПП, но тебя дурят по ходу дела.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

[Sandro2005]

Kazanec
Конечно дурят. Они просто обязаны в течении 15-ти дней заменить технически сложный товар или вернуть деньги(на выбор покупателя) ,если в нём выявлена неисправность ,а не просто он не подошёл по своим характеристикам и.т.д. Я уже немеренно телефонов поменял по браку ,просто надо написать претензию в магазин.

Tvaity
В претензии указываете на чьё имя или организацию пишите ,свои данные ,обстоятельства покупки ,наименование товара ,цену и.т.д Шаблонов очень много в инете. Только в претензии не упоминайте термин "брак" т.к. вы не могли выявить этого без экспертизы. Указывайте ,что это товар ненадлежащего качества. Данные претензии работают 100% ,как я уже и писал убедился на собственном опыте. Наши предприниматели побаиваются задротов вроде меня ,ибо не к чему им кляузы в роспотребнадзор и лишние проверки.

Сообщение отредактировал Sandro2005 - Воскресенье, 03 февраля 2013, 11:23

[Kazanec]

Наши предприниматели побаиваются задротов вроде меня ,ибо не к чему им кляузы в роспотребнадзор и лишние проверки.

В данном случае, никто не мешает продавцу, отдать товар на экспертизу (которую оплатит продавец), покупатель имеет право присутствовать при экспертизе, о чем он должен заранее уведомить продавца. При подаче претензии, очень важно указать что хотите именно замену товара на аналогичный, т.к. могут тупо отремонтировать (что потребует дополнительного времени, да и нафиг надо), но, я надеюсь что все это будет делаться через саму Нинтендо и решится максимально быстро. Жаль что так вообще произошло.

Сообщение отредактировал Kazanec - Воскресенье, 03 февраля 2013, 11:36

[Sandro2005]

Kazanec
Ну да они полное право имеют сделать экспертизу. Пускай делают ,только лучше получить в любом случае новый товар ,чем ремонтированный после наших горе-сервисов.

[Yezhik]

Собственно, поспешил со своим постом. Магазин сработал хорошо. К доставке, тоже, претензий нет. Но, вот, консоль привезли бракованную, не включается совсем. Обратился в поддержку практически сразу. Обменять на другую не захотели. Возможно, из-за того, что живу не в Москве. Хотя, как мне кажется, я имею на это полное право. Вот, теперь, жду, когда её заберут в ремонт...

P.S. Весьма расстроен... (

Звинямс, в какую поддержку ты обратился? В Нинтендовскую?
Моя рекомендация - действуй через нинтендовский саппорт, будет всё быстрее и проще, чем через магаз.

Ну и это, всем совет: в поддержку магазина обращайтесь, если проблемы чисто магазинные - доставка, оплата, вот это всё... Если технический трабл с товаром - действуйте через техсаппорт Нинтендо.

Сообщение отредактировал Yezhik - Воскресенье, 03 февраля 2013, 11:45

[Tvaity]

Спасибо, за комментарии.

Обратился туда, куда было указанно на сайте магазина "Мир Nintendo" - "Для организации возврата товара просим Вас обратиться в сервисный центр-магазина "Мир Nintendo" по электронной почте support@nintendo.ru или позвонить по номеру 8 (800) 100-71-99." Написал в тот же день, вечером.

Ответ получил на следующий день от support_ru@nintendo.ru, что делать - "1. Регистрируетесь на сайте http://clients.irp.ru/ (сайт сервисной компании ИРП) и создаете новую заявку на ремонт. Адрес в заявке просьба указывать тот, по которому курьер сможет забрать приставку в будний день. К заявке очень желательно приложить файл - скан/фото документа с датой покупки. Сообщаете нам номер заявки. Мы её проверяем. Если все правильно - ИРП отправляет заявку на доставку в СПСР. Курьер СПСР забирает приставку у вас бесплатно. В коробку просьба вложить копию документа с датой покупки и распечатанную заявку. 2. После завершения ремонта консоль отправляется обратно также за счет ИРП. "

Всё сделал, жду звонка и курьера... А дни идут...

[Yezhik]

Всё сделал, жду звонка и курьера... А дни идут... 

Выходные, ничего не поделаешь.
Завтра, наверное, позвонят из курьерской.

[Tvaity]

Выходные, ничего не поделаешь.
Завтра, наверное, позвонят из курьерской.

Мне говорили про пятницу, но никто не связался со мной...
Понимаю, что в выходные - не работают. Жду завтра...

Просто, тот факт, что заберут в ремонт - совсем не радует, по разным причинам... Я, вообще, не пользовался консолью. Она абсолютно новая и не работает.

[Sandro2005]

Мне говорили про пятницу, но никто не связался со мной...
Понимаю, что в выходные - не работают. Жду завтра...

Просто, тот факт, что заберут в ремонт - совсем не радует, по разным причинам... Я, вообще, не пользовался консолью. Она абсолютно новая и не работает. 

Если по хорошему не поймут ,пиши реальную претензию. По закону они обязаны поменять товар ненадлежащего качества. Думаю самый оптимальный вариант написать в поддержку по электронной почте+с уведомлением отправить письмо на фактический и юридический адрес продавца (для подстраховки).

[Yezhik]

Если по хорошему не поймут ,пиши реальную претензию. По закону они обязаны поменять товар ненадлежащего качества. Думаю самый оптимальный вариант написать в поддержку по электронной почте+с уведомлением отправить письмо на фактический и юридический адрес продавца (для подстраховки).

Не гони волну
Всё под контролем, всё решается.

[<Eurobeat*NiGHTS>]

А на какую платформу то? Я вот смотрю сейчас, там все в наличии.

Первая часть на DS.

UPD. Действительно, уже все в наличии, похоже с обновляемостью все ок, это радует)

Сообщение отредактировал <Eurobeat*NiGHTS> - Понедельник, 04 февраля 2013, 06:43

[Tvaity]

Отправил консоль курьером на ремонт. Теперь, томительное ожидание... Надеюсь, что всё решится без скандалов...

[Yezhik]

Надеюсь, что всё решится без скандалов...

Да хватит себя и других накручивать.
Какие скандалы? Спроси здесь тех, кто в СЦ Нинтендо или техподдержку обращался - были у них проблемы?

[Moron-Gunner]

Да хватит себя и других накручивать.
Какие скандалы? Спроси здесь тех, кто в СЦ Нинтендо или техподдержку обращался - были у них проблемы?

Подтверждаю, от СЦ исключительно положительные впечатления, 100% доверие!

[sellar]

Привезли сегодня (среда) заказанный в воскресенье бандл с ZombiU. Все в идеале, подключать и пробовать буду позже. На данном этапе доволен

[Barney_Gamble]

Да хватит себя и других накручивать.
Какие скандалы? Спроси здесь тех, кто в СЦ Нинтендо или техподдержку обращался - были у них проблемы?

Проблем не было, тупо игнорили
Но накручивать себя на самом деле не нужно

[Yezhik]

Проблем не было, тупо игнорили

info@nintendo.ru - это не саппорт и не СЦ

[EvilVirus]

Привезли мой заказ сегодня. Metroid был без плёнки, наклейки наклеены прямо на супер-обложку игры. Одна спереди - с возрастным ограничением, две сзади: Мир Нинтендо прямо на описании со скриншотами из игры и стандартная нинтендовская в нижней части. И если нинтедовская отклеилась довольно легко, то остальные пришлось счищать маленькими обрывками и потом ещё убирать остатки клея. Как то грустно это всё.