Каскадный · [ Стандартный ] · Линейный Новая DS и политика Nintendo по битым пикселям, Купил Ds на ней битый пикскль

[Don]

у меня философское отношение к битникам сложилось 8)
"слава богу что один"

а мешают они только параноикам (мне раньше мешали...)

[Yezhik]

Неисправные пиксели – официальная позиция Nintendo.

Вопрос о гарантийной (бесплатной) замене ЖК-дисплеев (верхнего и нижнего) рассматривается только в случае, если выявлены два или более неисправных пикселей.
Если выявлены два неисправных пикселя, гарантийная замена осуществляется при соблюдении одного из следующих условий:
- неисправленные пиксели отображены в двух цветах;
- расстояния между неисправными пикселями менее 2 см;
- неисправные пиксели сверхяркие (?).
ЖК-дисплеи (верхний и нижний) с тремя и более неисправными пикселями подлежат замене.

В других случаях замена ЖК-дисплеев оплачивается клиентомВ других случаях замена ЖК-дисплеев оплачивается клиентом.

[Gucha]

да где вы это берете.
я на официальном сайте читал нинтендовском даже что один пиксель уже заменяют.
и вообще куда вы смотрите когда покупаете????

[Yezhik]

да где вы это берете.
я на официальном сайте читал нинтендовском даже что один пиксель уже заменяют.

Я это взял из письма, полученного от начальника Европейского СЦ Нинтендо.
Не кинете ссылочку на "один пиксель"?

[hex]

Вобщем, сначала мне отказали в замене консоли, но потом я написал офф притензию в бумажном виде и через 2 дня мне позвонили и сказали, приежяйте мы вам всё поменяем =)

[Anderson]

кстати претензионный порядок урегулирования споров вовсе необязателен для данного вида отношений, если что сразу в суд, там и побольше стоимости дс вытрести можно будет, а и гос. пошлина не платиться

[hex]

цель была достигнута =) это для меня было главное =)

[Richy]

Я это взял из письма, полученного от начальника Европейского СЦ Нинтендо.
Не кинете ссылочку на "один пиксель"?

Поддерживаю вопрос -- киньте, плиз, ссылочку, где написано про один битый пиксель. То, что написал Yezhik -- официальная позиция Nintendo of Europe. Ну вообще hex поступил гораздо мудрее -- пошел через магазин. Если сеть нормальная, то они подобную приставку заменят на раз -- на самом деле, они ее даже в сервисный центр возвращать не будут, просто продадут кому-нибудь другому.

[Olegos]

Вообще существует классификация LCD устройств (плоско панельных дисплеев/модулей) по ISO (13406-2), редакции 2001 года. Всего есть 4 класса.
Стандарт предусматривает 4 типа дефектов:
I) Постоянно светящиеся пиксели
II) Не загорающиеся пиксели
III) Дефекты составляющих пикселя (субпиксели)
IV) Несколько дефектных пикселей/субпикселей на участке 5*5 пикселей

Данный стандарт определяет допустимое число дефектных пикселей из расчёта на миллион пикселей в модуле. Соответственно чем меньше экран, тем меньшее количество дефектных пикселей допустимо.

I II III IV(I+II) IV(I+III)
1 0 0 0 0 0
2 2 2 5 0 2
3 5 15 50 0 5
4 50 150 500 5 50

Итог, в LCD модулях/экранах класса 1 дефекты не допустимы!!!

Надо отметить что устройство на котором не обозначен класс LCD модуля, автоматом причисляется к первой категории, или просто производитель игнорирует этот стандарт.

Сообщение отредактировал Olegos - Вторник, 14 августа 2007, 13:36

[Richy]

Вообще существует классификация LCD устройств по ISO, редакции 2002 года. Всего есть 3 класса.
1) Без единого битого пикселя
2) Вроде до трёх битых пикселей
3) До 15 битых пикселей
Ну дык вот, устройство на котором не обозначен класс, автоматом причисляется к первой категории, или просто игнорирует этот стандарт. На сайте IXBT есть ссылки на стандарт, его текст, и новые редакции.

Если это действительно так, то из политики Nintendo можно легко сделать вывод, что экраны на DS относятся к классу 2 :-)

[hex]

Могу опубликовать сюда текст претензии, надо ?

[Knuc]

Могу опубликовать сюда текст претензии, надо ?

конечно, давай

[hex]

Текст:
Директору ООО «Мобильные системы»
Макаренко С. С.
От Энгельгардт Владислава Викторовича

Письменная претензия
с требованием о замене товара ненадлежащего качества
19.07.2007 г. я приобрел в магазине «Санрайз-про» по адресу ул. Авроры, д. 148, «Приставку Nintendo DS Lite (черная), серийный номер UEH10977334». При покупке изделие в моем присутствии не проверялось на работоспособность, была проверена только комплектность товара и наличие внешних механических повреждений (наружный осмотр).
Проверить качество экрана приставки сразу не было возможности потому что в магазине не оказалось картриджа с игровой программой, без которого данная приставка не запускается, и невозможно сразу проверить качество работы товара.
Спустя неделю после покупки приставки я приобрел игровой картридж, и при первом запуске приставки обнаружил ярко-выраженный дефект: на нижнем экране, в верхней его части четко вырисовывается на черном фоне красная точка, на разных оттенках цвета она либо не видна, либо не так четко вырисовывается как на черном фоне. Таким образом, приставка содержит дефект нижнего игрового экрана.
Сразу после обнаружения дефекта я обратился к специалистам на форуме «Санрайз-про». Мне посоветовали привезти приставку для обследования. 06.08.2007 г. я приехал с приставкой в сервисную службу, где специалист посмотрел на экран приставки, подтвердил наличие неисправности, однако отказался производить замену приставки, сказав что дефект несущественен, считается нормой.
Я не согласен с действиями специалиста сервисной службы, считаю их незаконными.
На экране приставки есть ярко-выраженный дефект, который препятствует работе приставки, т. к. устройство предназначено для игр, и красное пятно на экране естественно мешает нормальному использованию устройства. Кроме того, специалист сервисного отдела не производил диагностику устройства, не пытался исправить недостаток, а просто сказал, что замену делать не будет.
Согласно ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» «потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула)». Я хотел бы именно замены товара на приставку аналогичной модели без дефектов на экране.
Согласно ст. 21 Федерального закона «О защите прав потребителей» «в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем».
Согласно ст. 16 Федерального закона «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Таким образом настоящей претензией прошу заменить мне неисправный товар «Приставку Nintendo DS Lite (черная), серийный номер UEH10977334» на аналогичный товар без дефектов в кратчайшие сроки (максимум семь дней).
Прошу сообщить о принятом решении по телефону: 8-903-309-03-90 или по адресу: г. Самара, ул. Свободы, д. 2а, кв. 301а.
В случае неполучения ответа в недельный срок, либо в случае получения отрицательного ответа на претензию, копия настоящего письма будет направлена в Районный отдел по защите прав потребителей, и в Федеральный районный суд для принудительной замены товара ненадлежащего качества с возложением на Ответчика всех судебных издержек, и взыскания компенсации морального вреда.

07.08.2007 г. _________________/ Энгельгардт В. В.
Док 27 кб:
http://ifolder.ru/3025273
http://rapidshare.com/files/49345911/_____..._-____.doc.html
http://www.megaupload.com/?d=W0TPX7SR

[Yezhik]

...Я никогда так не умел и вряд ли научусь...

Сообщение отредактировал Yezhik - Четверг, 16 августа 2007, 17:08

[Johnny Half]

Если бы я был Макаренко С. С., я бы повесился от стыда и подарил тебе вагон новых ДС)

[Knuc]

Молодец, грамотно отстоял свои права. Можно узнать, почему заявление написано на имя директора компании ООО «Мобильные системы», если ты брал в Sunris'е ?

[hex]

Ну юридически они ООО «Мобильные системы»

[Olegos]

И, как успехи?

[hex]

заменили =) через 1 день.

[Johnny Half]

Поздравляю!!! Если у меня что произойдет с Дс, за примером что делать далеко ходить не надо!