Каскадный · [ Стандартный ] · Линейный Куда жаловаться или чего посоветуете сделать, сборка мебели длится уже 5 месяцев!!!!

[Astaare]

Мы не знаем куда стоит обратиться по такому вопросу, поэтому пишем вам.
Заказали в компании A.R.Line стенку в комнату. В ней должны быть шкаф, полочки, ящички.. Все дверцы - стеклянные. оформили заказ 30 июня 2009 г. На данный момент, а это 9 ноября 2009 г., стенка до конца не собрана. Полный перечень проблем предоставим при заинтересованности, тк сюда он просто не влезет.. Вкратце - то не привезут крепления, то дверь битую, то не того цвета, то без отверстий для петель.. Постоянно чтото не то. Одно дело когда это происходит в течение недели-двух, но не пятый месяц!! Мы не знаем как правильно вести себя в данной ситуации, поэтому просим помощи. Готовы как полностью отказаться от стенки - пусть снимают, забирают и возвращают деньги(хотя они нам испортили уже этим обои и ремонт), так и на скорейшее завершение сборки мебели с устранением всех неполадок и возмещением 5-и месячного ожидания.
В договоре написано что у них есть 17дней для доставки и 2дня на сборку!!! это если считать от 30 июня!!! Надеемся на помощь, тк просто звонить им и ругаться нет больше сил.

у меня нет юристов знакомых - могли бы они посоветовать как поступить.. помочь как правильно жалобу или чего там составить..
написал письмо в роспотребнадзор и в контрольную закупку

Сообщение отредактировал Astaare - Понедельник, 09 ноября 2009, 17:31

[Oreanor]

о том, какие у тебя могут быть варианты действий - поботай закон о защите прав потребителей.
по крайней мере они должны выплатить неустойку.
вот тут на похожий вопрос отвечали
http://www.9111.ru/questions/q697772_answer554409.html

если хочешь, перепости еще и туда - какой смысл решать такие вопросы на игровом форуме О_о

[Astaare]

какая разница где... везде пытаюсь помощь найти

[Ashen]

Таки да, требуй уплаты за неустойку. А вообще поштудируй этот закон, там найдёшь много любопытного

[ch3rry]

Посмотрите договор который вы подписывали. Там должен быть пункт про ответственность сторон за невыполнение своих обязательств. После этого можно в последний раз позвонить в фирму и ссылаясь на договор припугнуть судом. Если опять ничего не получиться, советую просто подать в суд. Закон здесь на вашей стороне, и даже можете за испорченные обои получить денежную компенсацию.

[kusaka]

была аналогичная ситуация, 3 недели они меня мучили потом я попросила молодого человека поговорить с мастером, молодой человек мастера "пресанул" и в следующий же приезд мне все сделали как полагается за полтора часа. к сожалению Россия не та страна где можно все решить по закону, помню заказывала кровать из Италии, внесла предоплату ждала поставки... месяц... ждала 3... ждала 4 потом согласилась на возврат денег без всяких неустоек и ждала еще полтора месяца... потом попросила знакомого из УБОП'а наведаться в офис фирмы. через 2е суток меня попросили приехать и забрать деньги.

Сообщение отредактировал kusaka - Среда, 11 ноября 2009, 14:01

[ch3rry]

Очень жаль, что законы в нашей стране написаны не для тех людей которые здесь живут =(