вот ссылка http://habrahabr.ru/post/144181/
Кратко - Молодой человек ждал посылку от посреднического сервиса, она пришла более чем на 5 дней позже контрольных сроков, хотя он заплатил за ЕМС доставку. его это не устроило и он начал искать "правду". И в итоге ее нашел! Несмотря на все заверения почты, что претензию может подавать только отправитель посылки, а не ее получатель - суд расставил все по местам и вернул истцу полную стоимость доставки + небольшое моральное возмещение.

Молодец!