Коллеги!

С недавних пор я стал удивляться скудности выбора игр на супер нинтендо на ибее. Прям после нового года мне стало казаться что уже и покупать то нечего. Например по запросу SUPER METROID поиск на сайте выдавал всего 15-20 позиций.

Меня это сильно расстроило и даже всплакнул в жилетку одному из модераторов, на что он возразил и сказал что выбор по прежнему огромен.

Тогда я попробовал сделать поиск через мобильную версию ибея на своем телефоне. И на тот же запрос SUPER METROID я получил уже 118 позиций.

Я подумал, что наверное у меня какие-то настройки слетели в поиске и весь вчерашний вечер ковырялся в настройках, но ничего не нашел.

В 12 часу ночи мне все это надоело и я написал письмо в службу поддержки с описанием своей проблемы и вот что я получил в ответ.

Хронологию переписки и орфографию с пунктуацией сохраняю.

Мое первое письмо:

Hello!

I cant find a lot of item by searcning machine on the site, but i can to do it in mobile app. For example - im looking SUPER METROID, searching on the site i can find 10-15 items, but if i try to search by mobile app a can find more than 100.

In the first of all i can saw international item, but cant US item.

Dmitry

Ответ службы поддержки, который меня поставил в тупик:

Hello,Thank you for your email. I understand your concerned that you can find more items searching on your eBay mobile app than you can on the eBay website. I know this can be confusing, but I am happy to assist you and explain this. You've been opted into a new program in your country that will automatically filter your results to show only items that will ship to you. This program also allows for Customer Support by means of email to help with possible language barriers. This is part of our effort to improve the global buyer experience on eBay.Currently, this has not been rolled out to our mobile site and devices. The reason we have done this is to make a better buyer experience, because now all the items you see on the eBay website, are items that will ship to your location. I hope this information is helpful. If you have any more questions please let us know.
Thanks,Chris C.eBay Customer Service

А вот мой ответ в службу поддержки:

Good afternoon!

Thanks for a prompt reply. Very well that you try to make service better, but I have objections.

First if you made so that I see only subjects which send only to my country, I automatically cease to see other subjects. That is I can't compare the price of similar subjects which can not be delivered to my country. It isn't correct.

Secondly always there is an opportunity to contact the seller and to agree about sending a subject which earlier the seller didn't plan to sell to my country. Probably I will offer it the good price and favorable delivery terms. In this case you don't give the chance to the seller to sell a subject and to me to buy, that is you restrain in the rights already both parties.

If it at you experiment, I ask you me to exclude from it as during your experiment I probably already missed some subjects which would like to buy, and sellers would be ready to sell.

As I want to note that I have many acquaintances in Russia who also use your site for purchase of things. They have no these problems, and at me is. Thus they have an opportunity to fill up the collections, and at me practically isn't present.

Once again I ask to exclude me from your experiment, and whenever possible not to do similar changes in general.

It like that in newspapers only those news which are important for the concrete country or the city will print. It already discrimination on a territorial sign.

I hope that my letter will be apprehended correctly.

Dmitry.

ЗА английский не ругайте, как мог так и написал.

Смысл ответа службы поддержки в том, что я как избранный теперь могу видеть только те лоты, которые продавцы готовы отправлять в Россию.

Понятно, что такой эксперимент меня не устраивает ни разу, по следующим причинам:
- я не могу видеть остальные лоты и сравнивать на них цены
- я не могу написать продавцу и попытаться договориться, даже если раньше он не хотел отправлять в Россию
- я не могу пополнять свою коллекцию, несмотря на то, что остальные пользователи в России могут это делать и дальше

Думаю, что некоторые из нас уже испытали такие сложности, по сути - это ждет и всех остальных.

Если у Вас возникли такие же сложности то пишите письмо в службу поддержки, можете использовать для этого мое письмо как шаблон.